V-ZUG Cooler V4000 Instrucciones De Servicio página 21

9.3.2 Equipamiento
Fallo Causa
→ El aparato no se conecta.
La iluminación
interior no se
→ La puerta ha permanecido abierta
enciende.
más de 15 min.
→ El LED de iluminación está defec‐
tuoso o la cubierta está dañada.
→ El cierre ha quedado encajado con
El compartimiento
la puerta abierta.
congelador no se
cierra.*
9.4 Servicio de atención al cliente
En primer lugar, comprobar si puede eliminar el fallo por su
cuenta (consulte 9 Asistencia al cliente) . Si no es posible,
dirigirse al servicio de atención al cliente.
ADVERTENCIA
¡Reparación no profesional!
Lesiones.
u Las reparaciones e intervenciones en el aparato y la línea
de alimentación eléctrica que no se nombran expresa‐
mente (consulte 8 Mantenimiento) sólo se deben realizar
a través del servicio postventa.
u Las líneas de alimentación eléctrica dañadas deben ser
sustituidas únicamente por el fabricante o por su servicio
técnico o por personal con una cualificación similar.
u En aparatos con enchufes con puesta a tierra, el propio
cliente puede realizar el cambio.
9.4.1 Ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente
Asegurarse de que se dispone de la siguiente información
del electrodoméstico:
Denominación del aparato (Model e Index)
q
N.º de servicio (Service)
q
SN
q
u Acceder a la información sobre el electrodoméstico a
través de la pantalla.
-o-
u Obtener la información sobre el electrodoméstico en la
placa de características. (consulte 9.5 Placa de identifi‐
cación)
u Anote dicha información.
u Notificar al servicio de atención al cliente: indicar el fallo
y facilitar la información sobre el electrodoméstico.
w Esto permite un servicio rápido y preciso.
u Dejar el electrodoméstico cerrado hasta que llegue el
servicio de atención al cliente.
w Los alimentos permanecerán frescos durante más
tiempo.
u Retire el enchufe de alimentación de red (no tire del cable
de conexión), o bien desactive el fusible.
9.5 Placa de identificación
La placa de identificación se encuentra detrás de los
cajones en la parte interior del aparato.
* según modelo y dotación
Asistencia al cliente
Solución
u Conecte el aparato.
u La iluminación interior se apaga automáticamente si la
puerta está abierta al cabo de aprox. 15 min.
u Ponerse en contacto con el servicio de atención al
cliente. (consulte 9.4 Servicio de atención al cliente)
u Vuelva a accionar el tirador.
Fig. 38
(1) Denominación del
aparato
(2) N.º de servicio
u Lea la información en la placa de identificación.
9.6 Servicio y asistencia técnica
En el capítulo Averías encontrará valiosas indicaciones
sobre pequeñas averías. Así, no tendrá que solicitar un
técnico de servicio y se ahorrará los consiguientes costes.
Nuestra información sobre la garantía se encuentra
en www.vzug.com -> Service -> Garantieinformationen
(Servicio -> Información sobre la garantía). Lea detenida‐
mente esta información.
Registre de inmediato su aparato:
online a través de www.vzug.com -> Service -> Garan‐
-
tieerfassung (Servicio -> Registro de garantía) o
mediante la tarjeta de registro suministrada, si está
-
disponible.
De este modo, en caso de una posible avería disfrutará de la
mejor asistencia técnica durante el periodo de garantía del
aparato. Para el registro, necesitará el número de serie (SN)
y la denominación del aparato. Encontrará estos datos en la
placa de identificación de su aparato.
Información sobre mi aparato:
SN:_____________ Aparato:______________
Tenga siempre a mano esta información sobre el aparato
cuando se ponga en contacto con V-ZUG. Muchas gracias.
Su pedido de reparación
Dentro de Suiza podrá acceder directamente al centro
de servicio más cercano a través del número de servicio
gratuito 0800 850 850. Al realizar el pedido por teléfono,
acordaremos con usted la fecha de una posible visita de
inmediato in situ si así lo desea.
Los clientes fuera de Suiza encontrarán los datos de
acceso/contacto de su centro de servicio local en
www.vzug.com -> Service -> Service-Nummer (Servicio ->
Número de servicio).
Consultas generales y técnicas, accesorios, ampliación de
la garantía/servicio
(3) SN
21