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9- GUIDE DE DÉPANNAGE
Veuillez appeler ou envoyer un courriel au service à la clientèle et à l'équipe de soutien technique si vous avez
Le tableau suivant affiche certaines des questions techniques les plus communes. Avant de nous contacter,
veuillez le lire en entier pour voir si votre question ou problème est traité.
PROBLÈME
Le chauffeeau ne chauffe pas du tout
(l'eau circule, mais l'unité ne chauffe
pas la température d'eau à la sortie
est la même que la température d'eau
à l'entrée) l'affichage numérique ne
s'allume PAS.
Le chauffeeau ne chauffe pas du tout
(l'eau circule, mais l'unité ne chauffe
pas la température d'eau à la sortie
est la même que la température d'eau
à l'entrée) l'affichage numérique
Le chauffeeau chauffe, mais la
température de l'eau n'est pas assez
élevée.
La température de l'eau au robinet est
plus ou moins élevée que le réglage de
température sur mon chauffeeau.
Avez-vous des problèmes avec votre chauffe-eau?
besoin d'aide.
NUMÉRO SANS FRAIS 1-(800) 374-8806
CAUSE POSSIBLE
Vérifiez les disjoncteurs sur le panneau électrique principal pour vous assurer
Pas d'alimentation ou
qu'ils sont OUVERTS. Vous pouvez avoir un disjoncteur de défectueux ou
mauvais câblage.
l'unité peut être mal branchée.
Votre chauffeeau a un débit d'eau d'activation d'environ 0,3 GPM (1,1 LPM). Si
Le débit/pression d'eau
votre débit d'eau est inférieur à ce niveau, votre unité ne s'activera pas.
est trop bas.
Augmentez le débit d'eau.
Mauvais
fonctionnement des
Veuillez nous contacter pour l'assistance technique.
pièces internes.
Le réglage de
température est trop
Augmentez le réglage de température sur l'unité.
bas.
Selon la température de votre eau à l'entrée et la puissante de sortie de votre
chauffeeau, votre débit d'eau peut dépasser la capacité de chauffage physique
Le débit est trop élevé.
de votre chauffeeau. Réduisez le débit en installant un régulateur de débit.
Utilisez le tableau dans la Section 6 pour déterminer lesquels des régulateurs
de débit fonctionnent le mieux selon votre chauffeeau.
S'il s'agit d'une nouvelle installation, faites vérifier votre câblage à nouveau par
Fils croisés.
un électricien. Il est possible que le câblage soit incorrect.
Les éléments chauffants sur votre chauffeeau sont conçus pour une tension à
La tension est
240 volts. Lorsque vous utilisez une tension plus basse, ils produisent moins de
inférieure à 240 volts.
puissance calorifique. Vous devriez peutêtre changer pour un modèle plus
puissant.
Vous n'avez pas à mélanger une aussi grande quantité d'eau froide avec votre
chauffeeau sans réservoir comparé avec l'utilisation d'un chauffeeau
Se mélange avec trop
conventionnel. Vous pouvez aussi installer un dispositif mitigeur sur votre
d'eau froide.
robinet qui permet de mélanger l'eau froide. Ces types de robinets peuvent
habituellement se régler pour réduire la quantité d'eau froide mélangée.
La puce électronique de votre chauffeeau sans réservoir est programmée en
fonction d'une tension d'entrée de 240 volts. Si vous avez une tension
La tension est
inférieure à 240 volts, cela peut affecter la lecture de l'affichage numérique sur
inférieure à 240 volts.
votre chauffeeau et lui faire afficher une température légèrement plus élevée
que la température de sortie réelle. Pour compenser pour cela, augmentez le
réglage de température sur votre chauffeeau si vous voulez de l'eau chaude.
Votre robinet peut posséder une fonctionnalité de mitigeur ou une soupape de
Robinet mitigeur à
mélange qui mélange automatiquement l'eau froide même lorsque vous placez
équilibrage de la
le levier de commande ou la poignée à la position chaude. Ces dispositifs sont
pression ou soupape
habituellement réglables de manière à ce que vous puissiez arrêter
de mélange.
complètement le mélange. Vous pouvez compenser en augmentant le réglage
de température sur votre chauffeeau si vous voulez de l'eau chaude.
Pendant que l'eau provenant du chauffeeau passe à travers le système de
distribution de l'eau vers votre robinet, une certaine quantité de chaleur est
Perte de chaleur en
perdue, spécialement si la distance entre le chauffeeau et le robinet est
raison de longs tuyaux
longue. Cela est normal. Vous pouvez compenser en augmentant le réglage de
température sur votre chauffeeau si vous voulez de l'eau chaude.
La température de
Vérifiez si votre débit d'eau est trop faible, votre valeur de réglage trop élevée
l'eau au niveau du
ou si une pièce interne est défectueuse. Appeleznous pour de l'assistance
robinet est trop
technique
chaude
SOLUTION
9
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