Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
16 Jótállási feltételek - Scheppach
20V IXES sorozat
Felülvizsgálat dátuma: 2023. 07. 11.
Tisztelt Ügyfelünk!
Termékeinket szigorú minőségellenőrzésnek vetjük alá.
Ha valamelyik termékünk esetleg mégsem működne kifo-
gástalanul, azt őszintén sajnáljuk, és egyúttal kérjük, for-
duljon szervizszolgálatunkhoz az alább megadott címek
egyikén. Munkatársaink szívesen állnak rendelkezésére
telefonon is, szervizvonalunkon keresztül. Az alább meg-
adott tudnivalók abban segítenek, hogy a káresetet prob-
lémák nélkül tudjuk feldolgozni és kezelni.
A jótállási igények érvényesítésére az alábbiak vonat-
koznak:
1. A jelen jótállási feltételek szabályozzák azokat a ki-
egészítőleg vállalt gyártói jótállási szolgáltatásokat,
melyeket cégünk vevőivel szemben (a végfelhasználó
magánszemélyekkel szemben) új termékeire vállal. A
törvényben meghatározott jótállási igényeket ez a jó-
tállás nem érinti. Ezek teljesítéséért az a forgalmazó
felelős, aki az adott terméket értékesítette.
2. A jótállási szolgáltatás kizárólag az Ön által megvá-
sárolt új termék olyan hiányosságaira terjed ki, melyek
anyaghibára vagy gyártási hibára vezethetők vissza,
és a szolgáltatás - cégünk döntésétől függően - az
ilyen jellegű hibák díjtalan kijavítására vagy a termék
cseréjére korlátozódik (ami adott esetben az utódmo-
dellre való cserét is jelenhet). A lecserélt termékek
vagy alkatrészek cégünk tulajdonába kerülnek. Kér-
jük, vegye figyelembe, hogy termékeinket rendelteté-
sük szerint nem kisipari, kéziipari vagy hivatásszerű
használatra tervezték. Ebből következően nem számít
jótállási esetnek, ha a terméket a jótállási idő alatt ki-
sipari, kéziipari vagy hivatásszerű használatba vették,
vagy ezzel egyenértékű igénybevételnek tették ki.
3. Jótállási szolgáltatásaink alól kivételt képeznek az
alábbiak:
– A termék olyan károsodásai, melyek a szerelési
útmutató figyelmen kívül hagyása, a nem szaksze-
rű telepítés, a kezelési útmutató figyelmen kívül
hagyása (pl. helytelen hálózati feszültségre vagy
áramfajtára való csatlakoztatás), illetve a karban-
tartási utasítások és biztonsági rendelkezések be
nem tartása vagy a termék nem megfelelő környe-
zeti feltételek mellett végzett üzemeltetése, vala-
mint az ápolás és a karbantartás elmulasztása mi-
att következtek be.
– A termék olyan károsodásai, melyek rendellenes
vagy szakszerűtlen alkalmazás miatt (pl. a termék
túlterhelése, vagy nem engedélyezett szerszámok,
ill. tartozékok használata), a termékbe behatoló
idegen anyag (pl. homok, kavics vagy por), szállí-
tási sérülések, erőszak alkalmazása vagy külső
behatás (pl. leesés okozta károk) folytán következ-
tek be.
– A termék vagy a termék alkatrészeinek olyan káro-
sodásai, melyek rendeltetésszerű, szokványos
(üzemszerű) vagy egyéb természetes kopásra ve-
zethetők vissza, valamint a kopóalkatrészek káro-
sodása és/vagy elhasználódása.
184 | HU
– A termék olyan hiányosságai, melyek nem eredeti
tartozékok, kiegészítők vagy pótalkatrészek hasz-
nálata miatt, illetve a nem rendeltetésszerű hasz-
nálat miatt következtek be.
– Azok a termékek, melyeken módosítást vagy vál-
toztatást hajtottak végre.
– Az előírt kiviteli jellemzőktől való csekély eltéré-
sek, melyek elhanyagolhatónak tekinthetők a ter-
mék értékére és használhatóságára nézve.
– Azok a termékek, melyeken önkényes javítást vé-
geztek, vagy arra nem jogosult harmadik fél vég-
zett javításokat.
– Ha a terméken elhelyezett jelölés, illetve a termé-
ket azonosító információk (a gépen elhelyezett
matrica) hiányzik, vagy olvashatatlan.
– Azok a termékek, melyek erősen szennyezettek,
és ezért a szervizszemélyzet elutasítja a befoga-
dásukat.
– A kártérítési igények és a következményes káro-
kat érintő igények általánosan ki vannak zárva a
jótállási szolgáltatások köréből.
4. A jótállási idő rendszerint 5 évre (az elemekre / ak-
kumulátorokra 12 hónapra) terjed ki, és a termék vá-
sárlási dátumával kezdődik. Az eredeti, vásárlást iga-
zoló nyugta dátuma a mérvadó. A jótállási igény érvé-
nyesítését mindig haladéktalanul a tudomásra jutást
követően kell kezdeményezni. A jótállási igények ér-
vényesítése a jótállási idő lejárta után ki van zárva. A
termék javítása vagy cseréje sem a jótállási idő meg-
hosszabbodásával, sem pedig új garanciaidő indulá-
sával nem jár a termékre nézve a szolgáltatás igény-
bevétele folytán, vagy az esetlegesen beépített csere-
alkatrészekre nézve. Ez szintén érvényes a helyben
végzett szervizszolgálatásokra is. Az érintett terméket
megtisztított állapotban, a vásárlást igazoló nyugta
másolatával együtt - amely tartalmazza a vásárlás dá-
tumát és a termék megnevezését - kell benyújtani, il-
letve beküldeni az ügyfélszolgálati iroda munkatársai-
nak. Ha a terméket hiányosan, nem a szállított elemek
teljes körével együtt küldik be, a hiányzó tartozékokat
értékarányosan felszámítjuk / levonjuk, amennyiben a
termék cseréjére vagy visszatérítésre kerül sor. A
részlegesen vagy teljesen szétszerelt termékeket cé-
günk nem tudja jótállási esetként befogadni. Ha a rek-
lamáció jogosulatlannak bizonyul, vagy lejárt a jótállá-
si idő, akkor általánosságban a vásárló viseli a szállí-
tási költségeket és ő felel a szállításból eredő kocká-
zatokért. Kérjük a jótállási esetet jelentse be előre
a szervizállomáson (lásd alább). Rendszerint arról
születik megállapodás, hogy a meghibásodott termé-
ket az üzemzavar rövid leírását mellékelve szervezett
visszaküldéssel - vagy a jótállási időtartamon kívül -
kellő postaköltség megfizetése mellett a csomagolási
és szállítási irányelveknek megfelelően az alább meg-
adott szervizcímre kell beküldeni. Kérjük, vegye fi-
gyelembe, hogy a terméknek (típustól függően)
visszaküldéskor biztonsági okokból mentesnek
kell lennie mindenfajta üzemi anyagtól. A szerviz-
központunkba beküldött terméket úgy kell becsoma-
golni, hogy a reklamációval érintett termékben a szál-
lítási úton ne eshessen kár. A javítás / csere megtör-
téntét követően munkatársaink díjtalanul visszaküldik
Önnek a terméket. Ha a termék nem javítható vagy
nem cserélhető, akkor cégünk szabad belátása sze-
rinti pénzösszeget térít vissza, legfeljebb a vételár
www.scheppach.com
Publicidad
