AIRROBO P20 Manual De Usuario página 18

Teil 7 Kundendienst
AIRROBO bietet eine Garantie, die auf die unkomplizierteste Weise abgewickelt wird. Diese
Police sollte als Standard-Service-Police betrachtet werden, die Produkte abdeckt, die nur
von Online-Shops oder autorisierten Händlern verkauft werden. Bitte kontaktieren Sie uns
über support-eu@ubtrobot.com und legen Sie uns Ihren Bestellschein oder einen
anderen Kaufbeleg zur Bestätigung vor.
Hinweise:
• Die mit dem Produkt gelieferten Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen.
30 Tage Geld-zurück-Garantie für jeden Grund:
Die Produkte bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an
dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde.
• Das zurückgegebene Produkt muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör
zurückgeschickt werden.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten
verantwortlich.
• Rücksendungen können zurückgewiesen werden, wenn das Produkt die obengenannten
Anforderungen nicht erfüllt.
Wenn die 30-tägige Rückerstattungsfrist überschritten ist, können Sie keine Rückerstattung mehr
beantragen. Wenn es nicht online gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an die autorisierten
Vertriebshändler.
Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsproblemen:
• Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Online-Shops oder den autorisierten
AIRROBO-Händlern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie ab dem Kaufdatum.
• Die eingeschränkte Garantie von AIRROBO ist auf das Land des Kaufs beschränkt.
• Die Garantie von AIRROBO gilt zusätzlich zu den Rechten, die nach den örtlichen Verbraucherge-
setzen gewährt werden und kann von Land zu Land unterschiedlich sein.
• Für alle Ersatzprodukte gilt derselbe Gewährleistungszeitraum wie für das ursprüngliche defekte
Produkt.
• Die Garantien werden nach vollständiger Rückerstattung ungültig.
Verfahren:
• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
• AIRROBO muss dokumentieren, was vorkommt, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt
beheben.
• Die Seriennummer des mangelhaften Artikels sowie ein sichtbarer Beweis, der den Fehler anzeigt,
sind erforderlich.
• Es kann notwendig sein, das Produkt zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
In den folgenden Fällen trägt der Käufer die Frachtkosten:
• Bei der Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Fehler.
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden.
• Die Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, jedoch von der
AIRROBO-Qualitätsabteilung als normal funktionierend bestätigt wurden.
• Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb
der Garantiezeit).
Nicht von der Garantie abgedeckt:
• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (Rücksendungen außerhalb der Garantiezeit).
• Durch Dritte reparierte Produkte.
• Schäden am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden (einschließlich,
aber nicht beschränkt auf Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung).
• Käufe bei nicht-autorisierten Wiederverkäufern.
Bei der Rücksendung von Artikeln mit vorausbezahltem Versand übernimmt AIRROBO die
Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen.
Bei der Rücksendung von Artikeln aus nicht-qualitätsbezogenen Gründen, übernimmt der Käufer die
Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind.
AIRROBO bietet keine Rückerstattung für Transportschäden bei nicht-qualitätsbezogenen
Garantieansprüchen.
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