Cisco 6800 Serie Guia Del Usuario página 107

Llamadas
Procedimiento
Paso 1
Presione AgtSgnIn o AgtIn (Inicio de sesión de agente).
Paso 2 Marque su estado como agente de centro de llamadas.
Si el estado es Disponible, el icono
siguientes pasos para establecer el estado manualmente.
Paso 3 Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 4
Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 5 Presione Select (Seleccionar).
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para terminar su trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre sesión
en el teléfono. Después de cerrar sesión, no recibirá más llamadas del centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que cerrará la sesión tan pronto como finalice la llamada, cambie su
estado a Wrap-up (A punto de terminar).
Procedimiento
Presione AgtSgnOut o AgtOut (Cierre de sesión de agente).
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
De vez en cuando, es posible que necesite tomar un descanso. Para ello, cambie su estado de modo que las
llamadas no suenen en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 2 Resalte el estado Unavailable (No disponible).
El cuadro de texto del menú Unavailable (No disponible) le permite agregar el motivo de su falta de
disponibilidad.
Si lo necesita, el administrador puede ocultar el cuadro de texto del teléfono desde la interfaz web del teléfono.
Paso 3 Presione Select (Seleccionar).
Paso 4
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 5 Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 6
Presione Select (Seleccionar).
Paso 7 Resalte el estado Wrap-up (A punto de terminar).
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
aparece al lado de su número telefónico. De lo contrario, realice los
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 6800.
93