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PORTUGUÊS
GARANTIA IKEA
Durante quanto tempo é válida a garantia IKEA?
A garantia é válida por um período de cinco anos a partir da
data original de compra do seu eletrodoméstico na IKEA. O
recibo da compra original é requerido como prova da compra.
Caso seja efetuado um serviço de manutenção ao abrigo desta
garantia, tal não irá alargar o período da garantia do aparelho.
Quem irá executar o serviço de manutenção?
Um prestador de serviços IKEA prestará o serviço através das
suas próprias operações de serviço ou uma rede de parceiros de
serviços autorizados.
O que é que a garantia cobre?
A garantia cobre avarias do aparelho que tenham sido causadas
por um defeito na produção ou de material a partir da data de
compra do aparelho na IKEA. Esta garantia aplica-se apenas a
uma utilização doméstica. As exceções encontram-se descritas
na secção "O que é que esta garantia não cobre?" Dentro do
período da garantia, estão cobertos os custos relacionados com
a reparação de uma avaria como, por exemplo, reparações,
peças, mão de obra e deslocações, desde que o aparelho esteja
acessível para reparação sem despesas adicionais. Nestas
condições, aplicam-se as diretrizes da UE (n.º 99/44/EG) e os
respetivos regulamentos locais. As peças substituídas passam a
ser da propriedade da IKEA.
O que é que a IKEA fará para solucionar o problema?
O prestador de serviços nomeado pela IKEA irá examinar o
produto e decidir, ao seu exclusivo critério, se o problema se
encontra coberto ao abrigo desta garantia. Caso se considere
que o problema se encontra coberto pela garantia, o prestador
de serviços da IKEA ou o seu parceiro de serviços autorizado irá
então, através das suas próprias operações de serviço, reparar
o produto defeituoso ou substituí-lo por um produto novo ou
outro equiparável.
O que é que esta garantia não cobre?
• O desgaste normal do aparelho.
• Danos deliberados ou negligentes, danos causados pelo
incumprimento das instruções de utilização, instalação
incorreta ou ligação à tensão incorreta, danos causados por
reação química ou eletroquímica, ferrugem, corrosão ou
danos causados pela água, incluindo, entre outros, danos
causados por excesso de calcário no abastecimento de água,
danos causados por condições ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo baterias e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas que não afetam a
utilização normal do aparelho, incluindo arranhões e possíveis
diferenças de cor.
• Danos acidentais causados por objetos ou substâncias
estranhas e limpeza ou desobstrução de filtros, sistemas de
drenagem ou dos dispensadores de detergente.
• Danos às seguintes peças: vidro cerâmico, acessórios, cestas
de loiça e talheres, tubos de alimentação e drenagem,
vedações, lâmpadas e tampas de lâmpadas, visores, botões,
alojamentos e peças de alojamentos. A menos que se possa
provar que tais danos foram causados por falhas na produção.
• Casos nos quais não foi verificada qualquer avaria durante a
visita do técnico.
• Reparações que não sejam realizadas pelos nossos
prestadores de serviços designados e/ou por um parceiro
contratual de serviços autorizado ou nas quais tenham sido
utilizadas peças não originais.
• Reparações causadas pela instalação incorreta ou em não
conformidade com as especificações.
• A utilização do aparelho num ambiente não doméstico, ou
seja, utilização profissional.
• Danos causados durante o transporte. Se o cliente for
responsável pelo transporte do produto até sua casa ou até
qualquer outra morada, a IKEA não se responsabiliza por
nenhum dano que possa ocorrer durante tal transporte. No
entanto, se a IKEA for responsável pela entrega do produto na
morada de entrega do cliente, quaisquer danos ao produto que
possam ocorrer durante essa entrega serão cobertos pela IKEA.
• Custos da instalação inicial do produto IKEA.
• No entanto, se um prestador de serviços designado pela IKEA
ou o seu parceiro de serviço autorizado reparar ou substituir
o aparelho nos termos desta garantia, o prestador de serviços
designado ou o seu parceiro de serviço autorizado reinstalará
o aparelho reparado ou instalará o aparelho de substituição,
se necessário.
• Estas disposições não são aplicáveis à Irlanda - o cliente
deve entrar em contato com a linha de serviço de pós-venda
dedicada da IKEA local ou com o fornecedor de serviços
designado para obter mais informações.
(apenas para o Reino Unido)
Estas restrições não se aplicam à mão de obra sem falhas
realizada por um especialista qualificado usando as nossas
peças originais para adaptar o aparelho às especificações
técnicas de segurança de outro país da UE.
Aplicação da lei do país
A garantia da IKEA fornece-lhe direitos legais específicos,
que cobrem ou excedem todos os requisitos legais locais. No
entanto, estas condições não limitam, de qualquer forma, os
direitos do consumidor descritos na legislação local.
Área de validade
Para aparelhos comprados num país da UE e transportados para
outro país da UE, os serviços serão prestados no âmbito das
condições de garantia normais no novo país.
A obrigação de prestar serviços no âmbito da garantia só existe
se o aparelho estiver em conformidade e for instalado de
acordo com:
• as especificações técnicas do país em que ocorre a reclamação
ao abrigo da garantia;
• as informações contidas nas Instruções de Montagem e na
secção relativa à segurança do Manual do Utilizador.
Serviço de PÓS-VENDA dedicado para aparelhos IKEA
Não hesite em contactar o Centro de Serviço Autorizado pela
IKEA para:
• efetuar um pedido de assistência ao abrigo desta garantia;
• solicitar esclarecimentos relativamente à instalação do
aparelho IKEA no mobiliário de cozinha IKEA específico;
• solicitar esclarecimentos relativamente às funções dos
aparelhos IKEA.
Para garantir que lhe fornecemos a melhor assistência possível,
leia atentamente as Instruções de Montagem e/ou o Manual do
Utilizador antes de entrar em contato connosco.
Os nossos contactos caso necessite do nosso serviço
Consulte a última página deste ma-
nual para obter a lista completa dos
prestadores de serviços pós-venda
designado da IKEA e os respetivos
Para que lhe possamos prestar um serviço mais rápido,
recomendamos que utilize os números de telefone espe-
cíficos indicados neste manual. Consulte sempre os nú-
meros listados no livrete do aparelho específico para o
qual necessita de assistência. Consulte sempre o número
do artigo IKEA (código de 8 dígitos) e o número de serviço
de 12 dígitos localizados na placa de identificação do seu
aparelho.
CONSERVE O RECIBO DE COMPRA!
É a sua prova de compra e é necessária para aplicar a ga-
rantia. O recibo de compra também indica o nome IKEA e
o número do artigo (código de 8 dígitos) para cada um dos
aparelhos adquiridos.
Necessita de alguma ajuda adicional?
Para quaisquer questões adicionais não relacionadas com o ser-
viço de pós-venda dos seus eletrodomésticos, contacte a loja
IKEA mais próxima. Recomendamos que leia cuidadosamente a
documentação relativa ao seu aparelho antes de entrar em con-
tacto connosco.
As peças sobressalentes estarão disponíveis durante um período
de até 7 ou até 10 anos, de acordo com os requisitos do regula-
mento específico.
Poderá encontrar as peças sobresselentes em:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
números de telefone nacionais.
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