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Solución de problemas
Problema
No se puede con gurar
la cámara
La aplicación indica «Fallo al
con gurar la red
del dispositivo»
La aplicación indica «
fallo al vincular»
Sin imagen / señal
La imagen no es clara
No hay sonido
El teléfono no lee el
código QR
• Compruebe que su aparato móvil y la cámara están dentro del alcance de su
router wi .
• Compruebe que el indicador LED de la cámara parpadea en color verde antes
de comenzar la con guración.
• Reinicie su cámara y conéctela de nuevo.
• Algunas cámaras solo soportan 2,4 GHz, mientras que algunos routers tienen
banda dual, 2.4G/5G. Compruebe que solo conecta a 2,4 GHz.
La cámara ya está conectada al wi , pero el enrutador está:
• Desconectado de Internet.
• Estado de la red de ciente.
• La señal de wi no es estable debido a obstáculos o interferencia electrónica.
• Compruebe que el indicador LED de la cámara está encendidopermanentemente
en verde. De lo contrario, consulte la sección «Estado del LED» para conocer los
detalles.
• Compruebe que la cámara está adecuadamente conectada a la alimentación,
usando el adaptador de corriente incluido.
• Intente volver a ubicar la cámara, enrutador o ambos para mejorar la potencia de
la señal.
• Veri que que la cámara no esté sucia, ni tenga tiene polvo ni telarañas. Limpie la
lente con un paño suave y limpio.
• Retire la cubierta de vinilo de la lente de la cámara.
• Compruebe que la función de sonido de la cámara esté encendida.
• Compruebe que el sonido en el dispositivo de visualización esté alto.
• Limpie la lente de la cámara en su teléfono móvil.
• Compruebe que el código QR recibe su ciente luz.
• No mantenga el código QR demasiado cerca de la cámara.
Solución