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DE
Garantieausschlüsse
Bei Schäden in Verbindung mit den nachstehend aufgelisteten Ursachen werden keine Garantieansprüche anerkannt oder
akzeptiert. Ansprüche in Verbindung mit Defekten, die durch folgende Faktoren verursacht wurden, sind nicht durch die
Garantieverpflichtungen von Zendure abgedeckt.
1. Der Kaufbeleg kann nicht vorgezeigt werden
2. Höhere Gewalt (Sturmschäden, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Gewitter, Überschwemmungen; gesellschaftliche Ursachen, z.
B. Krieg, Unruhen, Regierungsinterventionen, Streiks, Embargos, Marktbedingungen usw.)
3. Versehentliche Beschädigung, falsche Verwendung, zweckentfremdete Verwendung, nicht konforme Verwendung, normale
Abnutzung, Diebstahl, Verlust oder Beschlagnahme
4. Unsachgemäße Anwendung von elektrischer Versorgungsspannung, Strom und/oder Frequenz
5. Unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme, Einschaltweise, Konfiguration oder Bedienung (entgegen den Anweisungen in der
Installationsanleitung, die jedem einzelnen Produkt beigefügt ist).
6. Unzulängliche Lüftung und Luftzirkulation, die zu mangelhafter Kühlung und unzureichender natürlicher Luftbewegung führt
7. Modifizierungen eines beliebigen Produktteils.
8. Unautorisierte Reparaturversuche.
9. Produkte, deren Aufkleber oder Aufdruck mit der Seriennummer entfernt, unkenntlich gemacht oder manipuliert wurde.
10. Von unautorisierten Händlern/Einzelhändlern erworbene Produkte.
11. Kostenlose Produkte/Prämien/Geschenke.
12. Produkte, die außerhalb der Kaufregion verwendet werden, und Produkte, die in Regionen versendet werden, die für den
Kurier oder Frachtdienstleister nicht leicht zugänglich sind, z.B. Ausland oder entlegene Inseln.
13. Kosmetische oder oberflächliche Defekte, Dellen, Abdrücke oder Kratzer, die keinen Einfluss auf die ordnungsgemäße
Funktionsweise des Produkts haben.
14. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Akkuzellen oder Produkte mit Akkuzellen ab, sofern Sie den Akku nicht innerhalb
von sechzig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts und nachfolgend nicht mindestens alle 3 Monate einmal aufladen. Wenn Sie
sich nicht daran halten, erlischt die Garantie für die Akkuzelle und alle damit verbundenen Schäden oder Betriebsstörungen
werden nicht abgedeckt. Es wird empfohlen, das Produkt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt voll aufzuladen.
15. Unsere Garantien sind nicht von Endnutzer zu Endnutzer übertragbar.
Darüber hinaus überschreiten diese eingeschränkte Garantie und relevante Services nicht die ursprünglichen Kosten des Zendure-
Produktes.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Garantiebedingungen ohne Ankündigung ändern könnten. Das Zendure-Kundendienstteam
behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine abschließende Entscheidung bezüglich der Berechtigung zur
Inanspruchnahme des Garantieservices zu treffen und die geeignete Abhilfe, die Austausch, Reparatur oder Erstattung beinhalten
kann, festzulegen.
Wie beantragen Sie Ihren Garantieanspruch
Schritt 1
Nehmen Sie Ihre Garantie über einen der nachstehenden Kanäle in Anspruch:
www.zendure.com
1
E-Mail an support-eu@zendure.com
2
Zendure-Apps
3
Schritt 2
Bitte bereiten Sie Dokumentation oder ein kurzes Video mit den folgenden Informationen vor:
Bestellnummer
1
Kaufbeleg
2
Seriennummer
3
Visuelle Darstellung des Defekts (Video oder Bild eingeschlossen)
4
E-Mail-Adresse
5
Telefonnummer für Kontakt
6
Anschrift zur Entgegennahme des Austauschartikels
7
Schritt 3
Das Zendure-Kundendienstteam trifft mit unserem RMA-Bericht eine abschließende Entscheidung bezüglich der
Garantieleistung. Dies beinhaltet Optionen, wie das Einsenden des Produktes zur Reparatur, die Reparatur vor
Ort oder den Austausch.
Schritt 4
Versenden Sie den/die Artikel an Zendure. Vermerken Sie die RMA-Nummer auf dem Versandetikett auf der
Außenseite der Verpackung. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf die grüne Kartonschachtel.
Lesen Sie die Bedienungsanleitung der Zendure-App und greifen Sie hier auf den
Download-Link zu:
https://eu.zendure.com/pages/download-center
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