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Garantía
¡Gracias de nuevo por elegir Vogel's! La durabilidad es primordial cuando desarrollamos y fabricamos nuestros productos. Por eso
Vogel's te da una garantía de 15 años por defectos en los materiales y la fabricación. Para los defectos en los componentes
electrónicos ofrecemos una garantía de 2 años, a menos que las leyes y reglamentos nacionales prescriban un período mínimo más
largo. Resolvemos cualquier cuestión relacionada con reclamaciones de productos o devoluciones de productos, y evaluamos todas
las reclamaciones relativas al uso.
Si tu producto no funciona adecuadamente debido a fallos en los materiales o defectos de fabricación, nos encargamos de la
reparación sin coste alguno o sustituimos el producto, a nuestro criterio.
Si tienes algún problema con nuestro producto o quieres saber si la garantía está vigente, sigue estos pasos:
1. Rellena el formulario de contacto o envía un correo a nuestro equipo de atención al consumidor. En lo posible, añade una foto.
2. En un plazo de 2 días laborables, nuestro distribuidor local de Vogel's se pondrá en contacto contigo.
3. Si haces uso de la garantía, deberás enviarnos el producto, junto con el documento original de compra (factura, comprobante de
venta o recibo de caja). El documento de compra debe mostrar claramente el nombre del proveedor y la fecha de compra. Se te
informará de la dirección específica de devolución y del procedimiento posterior.
La garantía de Vogel's vencerá en los siguientes casos:
Si el producto no se ha instalado o utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso.
En su caso, si no se han perforado correctamente los orificios en la pared de acuerdo con las instrucciones de instalación de
Vogel's para el tipo de pared aplicable;
Si el producto ha sido alterado o reparado por alguien que no sea Vogel's.
Si un fallo se debe a causas externas (no del producto) como, por ejemplo, rayos, agua, fuego, rozaduras, exposición a
temperaturas extremas, circunstancias meteorológicas, disolventes o ácidos, uso incorrecto o negligencia.
Si el producto se utiliza para un equipo diferente al que se menciona en el embalaje.
¿Tienes alguna otra pregunta? Por favor, pregúntanos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra web.
Vogel's Products BV - Hondsruglaan 93 - 5628 DB Eindhoven - Países Bajos
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