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Capítulo 5. Solución de problemas
Solución de problemas
Si su problema no aparece aquí, consulte el capítulo 2. En la siguiente sección sólo se describen
problemas que podrían negar la necesidad de consultar la información más completa del capítulo 2.
Problemas con la pantalla
Cuando enciendo el equipo,
no aparece nada en la pantalla.
Cuando enciendo el equipo, solo
aparece un cursor blanco en una
pantalla vacía.
La pantalla se apaga cuando el
equipo está encendido.
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña.
Problemas con el teclado
Cuando ingresa una letra, aparece
un número (Y470).
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Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
•
- La batería está instalada correctamente.
- El adaptador de CA está conectado al equipo y el cable de
alimentación está enchufado a una salida eléctrica que funcione
correctamente.
- El equipo está encendido. (Presione el botón de encendido
nuevamente para confirmar.)
- La memoria está instalada correctamente.
•
Si todos estos elementos están ajustados correctamente y la pantalla
aún continúa en blanco, haga que revisen y reparen el equipo.
•
Restaure las copias de seguridad de todo el entorno de Windows o
todo el contenido del disco duro al contenido original de fábrica
mediante OneKey Recovery. Si continúa viendo únicamente el
cursor, haga que revisen y reparen el equipo.
•
Es posible que el protector de pantalla o la administración de energía
estén habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar la actividad desde el modo de
suspensión o hibernación:
- Toque el touchpad.
- Presione cualquier tecla del teclado.
- Presione el botón de encendido.
•
Presione Fn + F2 para confirmar si la pantalla LCD se ha apagado.
Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar su equipo a un centro
•
de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de ventas
para que cambien la contraseña.
•
Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su contraseña ni
recuperar los datos del disco duro. Debe llevar su equipo a un centro
de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de ventas
para reemplazar el disco duro. Se le solicitará el comprobante de
compra y deberá pagar las partes y el servicio.
Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio autorizado
•
de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su equipo a un centro
de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de ventas
para reemplazar la tarjeta de sistema. Se le solicitará el comprobante
de compra y deberá pagar las partes y el servicio.
•
La función de bloqueo numérico está activada. Para desactivarla,
presione Fn + F8.
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