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Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Mejorar la calidad de impresión
•
Eliminar un atasco de papel
•
No se puede imprimir
•
Servicio de asistencia técnica de HP
Mejorar la calidad de impresión
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2.
Compruebe la configuración de Software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo
de papel y la calidad de impresión adecuados en la lista desplegable Papel.
3.
Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte
cartucho, piense en cambiarlo.
4.
Alinee los cartuchos de la impresora.
Para alinear los cartuchos desde Software de la impresora
Nota
Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La impresora all-
in-one de HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo.
Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de impresión, el producto no le solicitará que alinee los
cartuchos. El producto recuerda los valores de alineación del cartucho de impresión, por lo que no
tienen que volver a alinearlos.
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En el Software de la impresora, haga clic en Imprimir & Escanear y luego clic en Mantenimiento de
impresora para acceder a la caja de herramientas de HP Deskjet 2520 series.
c.
La caja de herramientas de HP Deskjet 2520 series aparece.
d.
Haga clic en la ficha Servicios de impresión.
e.
Haga clic en la ficha Alinear cartuchos de tinta. El producto imprime una hoja de alineación.
f.
Cargue la página de alineación del cartucho de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
g.
Pulse el botón Iniciar Copia negro. El producto alinea los cartuchos de tinta. Recicle o tire la hoja de
alineación de los cartuchos de tinta.
5.
Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Para imprimir una página de diagnóstico
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En el Software de la impresora, haga clic en Imprimir & Escanear y luego clic en Mantenimiento de
impresora para acceder a la caja de herramientas de HP Deskjet 2520 series.
c.
Haga clic en la ficha Informes del dispositivo.
d.
Haga clic en Imprimir información de diagnóstico para imprimir una página de diagnóstico. Revise
los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de diagnóstico. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros de colores y en el negro, limpie automáticamente los cartuchos.
Comprobación de los niveles de tinta
estimados. Si queda poca tinta en algún
Solución de problemas
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