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Capítulo 8
6.
Reinicie el equipo.
7.
Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
a.
Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
•
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
•
Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a
continuación, en Impresoras.
•
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en
Impresoras y faxes.
b.
Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
c.
En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento
en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar.
d.
Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e.
Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía tienen problemas para
imprimirse, pruebe la siguiente solución.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema,
Limpie el carro de de impresión
Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
Nota
No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con cuidado a
la hora de quitar papel atascado de dentro del producto.
Haga clic aquí para obtener más información en
Identificar un cartucho defectuoso
Si parpadean ambos indicadores, el del cartucho tricolor y el de tinta negra, y puede verse la luz de encendido,
significa que los dos cartuchos tienen aún pegada cinta adhesiva o, simplemente, no están puestos. Asegúrese
en primer lugar de que se ha retirado la cinta rosa de ambos cartuchos, y que ambos están instalados. Si siguen
parpadeando los indicadores de los dos cartuchos, puede haber un defecto en uno de ellos o en los dos. Para
averiguar si un cartucho es defectuoso, haga lo siguiente:
1.
Extraiga el cartucho de impresión negro.
2.
Cierre la cubierta del cartucho.
3.
Si parpadea el indicador de Alimentación, el cartucho tricolor debe sustituirse. Si el indicador de
Encender no parpadea, remplace el cartucho de impresión negro.
Prepare las bandejas
Abra la bandeja de salida
▲
La bandeja de salida debe estar abierta para empezar a imprimir.
36
Solución de problemas
haga clic aquí para obtener más indicaciones en
línea.
línea.
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