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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía. La reparación o sustitución del producto no
da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni
se inicia un nuevo periodo de garantía por este ser-
vicio para el producto o para cualquier pieza de re-
puesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en
cuestión debe presentarse o devolverse al centro de
servicio al cliente en un estado limpio, junto con una
copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha
de compra y la denominación del producto. Si un
producto se devuelve incompleto, sin el volumen de
suministro completo, se descontará/deducirá el valor
de los accesorios que falten si se sustituye el pro-
ducto o se efectúa un reembolso. Los productos par-
cial o totalmente desmontados no se aceptarán co-
mo reclamación de garantía. En caso de reclama-
ción injustificada o fuera del periodo de garantía, los
gastos de transporte y el riesgo de transporte corre-
rán generalmente a cargo del comprador. Notifique
con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Co-
mo norma general, se conviene que el producto de-
fectuoso con una breve descripción del fallo se en-
viará mediante devolución organizada o, en caso de
reparación fuera del periodo de garantía, con fran-
queo suficiente, observando las directrices de emba-
laje y envío correspondientes, a la dirección de ser-
vicio indicada a continuación.
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Tenga en cuenta que su producto (según el mo-
delo) debe estar sin material de operación en el
momento de la devolución por razones de segu-
ridad. El producto enviado a nuestro centro de servi-
cio debe embalarse de tal forma que se eviten daños
en el producto reclamado durante el transporte. Tras
la reparación/sustitución, le devolveremos el produc-
to sin coste alguno. Si los productos no pueden ser
reparados ni sustituidos, se puede hacer un reem-
bolso monetario de hasta el precio de compra del
producto defectuoso a nuestra entera discreción, te-
niendo en cuenta cualquier deducción por deterioro
y desgaste. Estos servicios de garantía benefician
únicamente al comprador particular original y no son
cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
Si, en casos excepcionales, se supera el plazo de
tramitación mencionado, le informaremos con la de-
bida antelación.
www.scheppach.com
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