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Solución de problemas
Consulte las siguientes secciones para obtener soluciones a problemas que pueda tener al utilizar el
producto.
Mensajes de estado del producto
Solución de problemas de la impresora
Solución de problemas de impresión
Solución de problemas con la calidad de impresión
Cómo desinstalar el software del producto
Dónde obtener ayuda (EE. UU. y Canadá)
Dónde obtener ayuda (América Latina)
Mensajes de estado del producto
A menudo puede diagnosticar problemas con el producto revisando los mensajes o los iconos en la
pantalla LCD.
Mensaje en la pantalla
LCD
Llegó el momento de
limpiar: Cubierta del
sensor
Cubierta del sensor no
se puede reconocer.
El sustrato fuera del
área de la platina es
demasiado alto y puede
golpear el cabezal de
impresión.
Abra Tapa de la impr. y
coloque el sustrato
nuevamente.
Presione Aceptar
después de comprobar.
Condición/solución
La superficie de la cubierta del sensor está sucia. Limpie la cubierta del
sensor inmediatamente; de lo contrario, es posible que la impresión no se
realice a la altura del cabezal adecuada.
Revise lo siguiente y luego seleccione Aceptar:
• Compruebe que el ajuste Separación del cabezal sea adecuado para el
grosor del sustrato cargado.
• Compruebe que no hay arrugas en la superficie del sustrato cargado.
Vuelva a cargar el sustrato para que quede plano.
• Retire cualquier cosa que ha caído dentro de la impresora
Si el problema continúa, compruebe que la base sobre la que está instalada
la impresora está a nivel. La impresora no puede funcionar correctamente si
se instala sobre una base con una superficie irregular o deformada.
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