Paso 5. Asegúrese De Que El Equipo No Esté Conectado A La Red A Través De Una Red Privada Virtual (Vpn); Problemas Al Utilizar Servicios Web - HP OFFICEJET 6600 Guia De Instalacion

Resolver problemas de configuración
Paso 5. Asegúrese de que el equipo no esté conectado
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red informática
que utiliza Internet para proporcionar una conexión
remota y segura a la red de una organización. Sin
embargo, la mayoría de los servicios de VPN no
permiten el acceso a dispositivos locales (como la
impresora) en la red local mientras el equipo esté
conectado a la VPN.
Para conectar a la impresora, desconéctese de
la VPN.

Problemas al utilizar Servicios Web

Si tiene problemas para usar los servicios Web de
HP, como ePrint y Apps, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada
a Internet mediante una conexión Ethernet
o inalámbrica.
Nota: No es posible utilizar estas funciones
web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de
los productos estén instaladas en la impresora.
Para obtener más información, consulte
"Actualización de la impresora" en la página 60.
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, se
desactivará Servicios Web y no estará
disponible hasta que se instale la
actualización. Después de que se haya
instalado la actualización, configure
Servicios Web nuevamente. Para obtener
más información, consulte "Configuración
de servicios web" en la página 58.
•
Asegúrese de los Servicios Web estén activados
en la impresora. Para obtener más información,
consulte ."Configuración de servicios web" en la
página 58
•
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que la dirección de la impresora
sea la única en la línea "Para" del mensaje.
Si hay otras direcciones, los adjuntos que
enviará podrían no imprimirse.
Sugerencia: Para utilizar la impresora mientras
está conectado a la VPN, puede conectarla al
equipo con un cable USB. La impresora utiliza su
USB y las conexiones de red a la vez.
Para obtener más información, comuníquese con su
administrador de red o con la persona que configuró
la red.
• Asegúrese de que envía documentos que
cumplen los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, consulte "Pautas de
HP ePrint" en la página 59.
•
Si su red utiliza una configuración proxy al
conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
• Compruebe la configuración que utiliza su
navegador (como Internet Explorer, Firefox
o Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya ingresado correctamente.
• Compruebe con el administrador de TI o la
persona que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o en el servidor Web
incorporado (EWS). Si no lo hace, no podrá
utilizar los Servicios Web.
Para obtener más información, consulte
"Configuración de servicios web" en la página 58.
Sugerencia: Para más ayuda al configurar
o utilizar los Servicios Web, visite
www.eprintcenter.com.
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