Xerox C310 Manual De Instrucciones página 20

Garantía del producto
Xerox garantiza que el C310 / C315 y los consumibles, elementos de mantenimiento de rutina y opciones
o actualizaciones (elementos relacionados) estarán libres de defectos de material y fabricación durante los
periodos que se mencionan a continuación:
Producto: un periodo de un (1) año a partir de la fecha de envío.
Consumibles (tinta y tóner): hasta que se consuma la tinta o tóner originales. (Estos elementos no
tienen cobertura una vez que aparezca el mensaje de fin de vida útil o de vida útil baja).
Elementos de mantenimiento de rutina (para ejemplos concretos, consulte la documentación
del producto): el periodo de garantía restante de la impresora, o bien, 90 días desde la fecha de
instalación del elemento de mantenimiento, lo que sea mayor, excepto cuando la legislación estipule
periodos más largos. (Estos elementos no tienen cobertura una vez que aparezca el mensaje de fin de
vida útil).
Opciones o actualizaciones (tales como memoria, alimentador de alta capacidad, etc.): el periodo
restante de la garantía del producto o 90 días desde la fecha de la compra, lo que sea mayor, excepto
cuando la legislación estipule periodos más largos.
Accesorios (tales como carritos, cubiertas contra el polvo, kits de limpieza, etc.): 90 días desde la fecha
de compra, excepto cuando la legislación estipule periodos más largos.
Si el producto presenta algún defecto durante el período de garantía, Xerox optará por proceder de una de las
siguientes formas:
(1) reparar el producto mediante asistencia telefónica o servicio en la instalación sin cargo alguno por las
piezas o la mano de obra,
(2) sustituir el producto por un producto nuevo o equivalente de similar antigüedad, valor y/o capacidad, o
(3) reembolsar el importe pagado por el producto, salvo una cantidad apropiada por el uso, tras su
devolución.
Xerox recomienda al cliente utilizar en primer lugar los materiales de servicio técnico suministrados con el
producto, los diagnósticos del producto, la información disponible en la web y el servicio técnico a través
de correo electrónico. Si ello no resultara, el Cliente deberá notificar el defecto al personal de Asistencia
telefónica de Xerox o a su representante de servicio autorizado antes del vencimiento del período de garantía,
con el fin de obtener asistencia según lo estipulado en esta garantía. El Cliente deberá proporcionar asistencia
adecuada al personal de Asistencia telefónica para resolver el problema.
Si la asistencia telefónica no resuelve el problema, Xerox o su representante de servicio autorizado llevará a
cabo una reparación cubierta por la garantía en las instalaciones del Cliente sin cargo alguno, del modo en
que se establece a continuación.
• El servicio técnico está disponible dentro del área habitual de servicio en Estados Unidos, Canadá,
Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega,
Portugal, Dinamarca, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido para los productos adquiridos en esos países.
• Fuera de los países anteriores, el servicio está disponible en el área habitual de servicio en el país donde
se ha realizado la compra.
Xerox se reserva el derecho de exigir un pago en concepto de servicio en casos excepcionales.
Xerox C310 / C315
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