Xerox C310 Manual De Instrucciones página 8

Garantie du produit
Xerox garantit le C310 / C315, ses consommables, ses éléments de maintenance courante et ses options/
mises à niveau (éléments associés) contre tout vice de matériau et de fabrication pendant les périodes
définies ci-dessous :
Produit : période d'un (1) an à compter de la date de livraison.
Consommable (encre et toner) : jusqu'à épuisement de l'encre ou du toner d'origine. (Ces éléments
ne sont plus couverts une fois que le message « fin de vie » s'affiche.)
Eléments de maintenance courante (pour voir des exemples spécifiques, reportez-vous à la
documentation du produit) : reste de la période de garantie ou 90 jours à compter de la date
d'installation, selon la période la plus longue, sauf si des périodes plus longues sont requises par la loi.
(Ces éléments ne sont plus couverts une fois que le message « fin de vie » s'affiche.)
Options/mises à niveau (telles que la mémoire, le chargeur grande capacité, etc.) : reste de la période
de garantie ou 90 jours à compter de la date d'achat, selon la période la plus longue, sauf si des
périodes plus longues sont requises par la loi.
Accessoires (tels que chariots, couvertures anti-poussière, kits de nettoyage, etc.) : 90 jours à compter
de la date d'achat, sauf si des périodes plus longues sont requises par la loi.
En cas de défectuosité du produit pendant sa période de garantie, Xerox s'engage à accomplir l'une des trois
actions suivantes :
(1) réparer le produit sur site ou par l'intermédiaire du support téléphonique sans facturer les pièces ni la
main-d'œuvre ;
(2) remplacer le produit par un produit neuf ou un produit comparable de même âge, valeur et/ou capacité,
ou
(3) rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable correspondant à son
utilisation.
Xerox recommande au Client de se reporter en premier recours à la documentation d'assistance fournie avec
le produit, aux fonctions de diagnostics, aux informations disponibles sur le Web et à l'assistance par courrier
électronique. En cas d'échec, pour obtenir une assistance dans le cadre de cette garantie, le Client doit
signaler le problème à l'assistance téléphonique Xerox ou à son représentant agréé avant l'expiration de la
garantie. Le Client s'engage à coopérer avec le personnel d'assistance téléphonique afin de l'aider à résoudre
le problème rencontré.
En cas d'échec du support téléphonique, Xerox ou son représentant habilité effectuera la réparation sans frais
dans le cadre de cette garantie sur le site du client, comme précisé ci dessous.
• Une assistance est disponible dans les zones de service courantes des pays suivants et pour les produits
acquis dans ces derniers : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis,
Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et
Suisse.
• En dehors des pays susmentionnés, il convient de s'adresser aux zones de service habituelles du pays
d'achat.
Xerox se réserve le droit de facturer des services dans des cas exceptionnels.
Xerox C310 / C315
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Garantie – Français – 2