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6. Atención al cliente y garantía
6.2 Atención al cliente y garantía
Para obtener información sobre la cobertura de la garantía y requisitos de soporte adicionales válidos para
su región, visite el sitio Web www.philips.com/support para obtener detalles o póngase en contacto con el
Centro atención al cliente de Philips local.
Si desea extender el Período de garantía general, se ofrece un paquete de servicio Fuera de garantía a través
de nuestro Centro de servicio certificado.
Si desea utilizar este servicio, asegúrese de adquirirlo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha
de compra original. Durante el período de garantía extendido, el servicio incluye un servicio de recogida,
reparación y devolución; sin embargo, el usuario asumirá todos los costes acumulados.
Si el Socio de servicio certificado no puede realizar las reparaciones requeridas bajo el paquete de garantía
extendida ofrecido, buscaremos soluciones alternativas para usted, si fuera posible, hasta el período de
garantía extendido que haya adquirido.
Póngase en contacto con nuestro Representante de servicio de atención al cliente de Philips o con el centro
de contacto local (por número de atención al consumidor) para obtener más detalles.
A continuación figura el número del Centro de atención al cliente de Philips.
•
Período de
garantía estándar
local
•
Varían en función
de las regiones
**Se requiere la prueba de compra original y la compra de garantía extendida.
Nota
1. Consulte el manual de información importante para obtener más información sobre el servicio regional
de asistencia telefónica. Éste se encuentra disponible en la página de asistencia del sitio web de Philips.
2. Las piezas de repuesto están disponibles para su uso en la reparación del producto durante tres años
como mínimo a partir de la fecha de compra original o 1 año después del final de la producción, lo que
sea más largo.
•
Período de garantía
extendido
•
+ 1 año
•
+ 2 años
•
+ 3 años
•
Período de garantía total
•
Período de garantía estándar local
+1
•
Período de garantía estándar local
+2
•
Período de garantía estándar local
+3
26
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