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Solución de problemas
El sonido solo sale de un auricular
Asegúrese de que queda batería.
Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la cubierta, luego retire los auriculares y realice la
operación de nuevo.
El sonido está distorsionado/se escuchan ruidos/el sonido se corta
Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
Mantenga el producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio, como microondas y routers
inalámbricos.
Mantenga el producto alejado de televisores, radios y dispositivos con sintonizadores incorporados. Estos
dispositivos también pueden resultar afectados por el producto.
Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos entre sí. Para más
información, consulte "Para disfrutar de una comunicación Bluetooth más agradable" (p.9).
Puede mejorar el estado de la conexión cambiando el códec de conexión a SBC. Para ello puede utilizar
nuestra aplicación para smartphone. Si utiliza un dispositivo conectado, como un smartphone o un
reproductor de audio, capaz de cambiar el códec de conexión, también podrá utilizarlo para establecer SBC
en ese dispositivo conectado. Para más información sobre el procedimiento de configuración, consulte el
manual de usuario del dispositivo conectado.
Se genera ruido al utilizar la función de cancelación de ruido
Es posible que se oiga un ligero zumbido al utilizar la función de cancelación de ruido. Este es el sonido de la
función de cancelación de ruido; no es un funcionamiento incorrecto.
Dependiendo de cómo se ponga el producto, el efecto de cancelación de ruido puede variar o puede
producirse un pitido (sirena). En tales casos, quítese el producto y vuelva a ponérselo correctamente.
Para maximizar el efecto de cancelación de ruido, seleccione los tapones que ofrezcan el mejor aislamiento
acústico para cada lado para bloquear el sonido circundante, e introduzca los auriculares en los oídos
correctamente.
Cuando el producto se utiliza en un tren o en un vehículo, como pudiera ser un autobús o un camión, es
posible que se oiga ruido según el estado de las vías o de la calle.
Si se están utilizando puntas de audífono blandas (ER-TW32), sustituirlas por las puntas de audífono
normales incluidas (ER-TW1) puede reducir el ruido.
No se escucha la voz de la persona que llama / La voz de la persona que
llama tiene un volumen muy bajo
Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
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