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Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que
contiene información sobre lo siguiente:
● Confirmación del código de error y la salida de resultados
● Reemplazo de piezas sugerido
● Cobertura de la garantía de Dell del cliente
● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio
Ejemplo de código de error no válido
Herramienta de validación QR APP
Sobre esta tarea
Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una
aplicación de QR en un teléfono inteligente.
Pasos
1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de diagnósticos a bordo de SupportAssist.
Solución de problemas
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