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¿QUÉ SON LAS REVISIONES PERIÓDICAS?
Son las revisiones que realiza AUTECO mediante sus
Centros de Servicios Autorizados (CSA) para hacer el
mantenimiento preventivo que su Vehículo requiere. Por
esto, es normal que en las mismas se realicen
sustituciones de algunos elementos y ajuste de
componentes mecánicos, que puedan sufrir pequeñas
variaciones en sus especificaciones originales, debido al
desgaste normal de las piezas. Dichas intervenciones no
constituyen fallas en las motocicletas sino que, por el
contrario, son intervenciones preventivas para que su
Vehículo permanezca en condiciones normales de
funcionamiento.
PROCEDIMIENTO (Peticiones, Quejas y Reclamos)
PQR:
Auteco cuenta con un mecanismo institucional para la
atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, de acuerdo
con lo establecido en la legislación colombiana.
Por lo tanto, en caso de que el usuario considere que su
garantía ha sido desatendida, o no ha sido debidamente
atendida por el CSA, podrá comunicarlo a AUTECO
mediante la línea gratuita nacional 01 8000 520090 o en
el correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co
o www.auteco.com.co (CHAT) para la atención de su
solicitud.
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