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¿QUÉ SON LAS REVISIONES OBLIGATORIAS PERIÓDICAS?
Son las revisiones que realiza Auteco mediante sus Centros de Servicio Autorizados (CSA), para hacer
el mantenimiento preventivo que su Vehículo requiere. Por esto, es normal que en las mismas se
realicen sustituciones de algunos elementos y ajuste de componentes mecánicos, que puedan sufrir
uso propio del Vehículo. Dichas intervenciones no constituyen fallas en el Vehículo sino que, por el
contrario, son intervenciones preventivas para que su vehículo permanezca en condiciones normales de
de funcionamiento.
PROCEDIMIENTO (Peticiones, Quejas y Reclamos) PQR:
Auteco cuenta con un mecanismo institucional para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, de
acuerdo con lo establecido en la legislación Colombiana.
Por lo tanto, en caso de que el usuario considere que su garantía ha sido desatendida, o no ha sido
debidamente atendida por el Centro de Servicio Autorizado, podrá comunicarlo a Auteco mediante la
línea gratuita nacional 01 8000 520090, o en el correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co o
www.auteco.com.co (CHAT) para la atención de su solicitud
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