Dell 1600n Manual Del Propietário página 117

Funcionamiento del servicio de garantía
Antes de que haya expirado la garantía, póngase en contacto con nosotros a través del número adecuado de la
siguiente tabla. Conserve también los números de las etiquetas de servicio Dell o los números de pedidos.
Clientes particulares; clientes autónomos o pequeñas empresas:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes comerciales de empresas medianas, grandes e
internacionales, clientes de los sectores médico, gubernamental
y educativo y distribuidores de productos de valor añadido:
Asistencia técnica
Servicio de atención al cliente
Usuarios particulares o clientes de sectores gubernamentales o
educativos que adquirieron los productos a través del Programa
de compra para empleados:
Asistencia técnica
Servicio de atención al cliente
Memoria Dell
Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los
90 días en las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los
productos de hardware Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación. En caso
de que no podamos reparar el producto, lo sustituiremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de material
que debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original o equivalente,
previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida
o daños durante el transporte.
Le devolveremos los productos reparados o sustituidos. Los gastos de envío de las piezas reparadas o reemplazadas
corren por nuestra cuenta dentro de Canadá. En otros casos, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si consideramos que la garantía no cubre ese problema, se lo notificaremos y le informaremos de las alternativas de
servicio gratuitas de que dispone.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que dispone de una copia de seguridad de los datos
almacenados en el disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la
información confidencial, de propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes,
discos compactos y tarjetas PC Card. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos confidenciales,
de propiedad o de información personal ni de su deformación, así como tampoco nos hacemos responsables
de la pérdida o de los daños en dispositivos extraíbles.
Durante los años siguientes de vigencia de todas las garantías limitadas: Cambiaremos cualquier pieza defectuosa
por una nueva o por una arreglada, si consideramos que debe ser remplazada. Cuando se ponga en contacto con
nosotros, le pediremos el número de una tarjeta de crédito válida, pero no le cargaremos los gastos del cambio
siempre y cuando nos devuelva la pieza original en un plazo de 30 días desde la fecha en que le enviemos el
recambio. Si no recibimos la pieza original en un plazo de 30 días, cargaremos en su tarjeta de crédito el importe
normal de la pieza.
Nosotros asumimos los gastos de envío de las piezas dentro de Canadá. En otros casos, le enviaremos la pieza a
cobro revertido. También incluiremos un envase de envío con gastos pagados con cada pieza sustituida para que
nos devuelva la pieza original.
Sólo Canadá
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
particulares)
1-888-363-5150
107
Apéndice