Aparece una pantalla azul fija
P A G U E E L E Q U I P O
A
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación,
reinícielo.
Otros problemas de software
C
O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L
F A B R I C A N T E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A
•
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
•
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
•
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
•
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
•
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
E A L I Z A R I N M E D I A T A M E N T E U N A C O P I A D E S E G U R I D A D D E L O S A R C H I V O S
R
•
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de
disco duro, los disquetes, CD y DVD.
•
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el
equipo en el menú Inicio
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva
mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el
equipo. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato,
y la frecuencia de recepción de notificaciones.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a
support.dell.com/technicalupdate.
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Solución de problemas
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
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