Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

• Mediciones de segundos de encubrimiento: muestra el número de segundos en los que DSP reproduce
marcos de encubrimiento debido a marcos perdidos. Un "segundo de encubrimiento" profundo es un
segundo en el que DSP reproduce más del cinco por ciento de marcos de encubrimiento.
Nota La proporción de encubrimiento y los segundos de encubrimiento son mediciones primarias basadas en
la pérdida de marcos. Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos
y paquetes a tiempo y sin pérdida.
Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el teléfono IP de Cisco mediante la pantalla Estadísticas
de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.

Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 14: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y
los segundos de encubrimiento
aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es
cero o casi cero, pero la calidad de
la voz es pobre.
Las puntuaciones de MOS LQK se
reducen de forma significativa.
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o fluctuación alta.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes (TxCnt) y
recepción de paquetes (RxCnt) para comprobar que los paquetes de
voz fluyen.
Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles de fluctuación
altos:
Compruebe al mismo tiempo la proporción de encubrimiento y los
segundos de encubrimiento para detectar pruebas de pérdida de paquetes
y fluctuación.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para control de llamadas de terceros
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como eco o niveles de
audio.
• Llamadas tándem que sufren varias codificaciones y
decodificaciones, como llamadas a una red móvil o a una red de
tarjeta de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz, un teléfono
móvil con manos libres o unos auriculares inalámbricos.
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden indicar un
problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden indicar
problemas por ráfagas.
Supervisión de la calidad de voz
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