Modalità Di Reso - Tecno-gaz PEARL Manual Del Usuario

MODALITA' DI RESO
1. Tutti i resi devono essere eseguito con prodotti imballati nel loro imballo
originale, in caso di reso eseguito con imballo non originale sarà addebitato il
prezzo del ripristino dello stesso;
2. Tutti i resi dovranno essere effettuati in PORTO FRANCO ;
3. Il cliente deve anticipare il reso richiedendo agli uffici commerciali TECNO‐GAZ
l'autorizzazione scritta ad eseguire lo stesso "Modulo per la gestione rientro
clienti" (CM‐M‐002), in conformità al Sistema Gestione della Qualità TECNO‐GAZ
( rif. CM‐P‐003, CM‐I‐009);
4. Il documento del reso deve riportare:
• Codice/Articolo del prodotto TECNO‐GAZ ;
• Il numero della fatture di acquisto o del ddt TECNO‐GAZ ;
• Numero di matricola e lotto del prodotto;
• Spiegazione del reso;
• Il numero ticket del "Modulo per la gestione rientro clienti" (CM‐M‐002) o
allegare una copia dello stesso;
5. I resi si intendono accettati solo dopo visione del materiale, essi in caso di non
conformità possono essere rispediti al mittente, a totale giudizio di TECNO‐GAZ ;
6. Per ogni reso saranno addebitate le spese per il ripristino e il collaudo del
prodotto.
7. I componenti sostituiti in garanzia devono essere restituiti a TECNO‐GAZ in porto
franco.
8. La mancata restituzione comporta l'addebito del costo del particolare al
richiedente.
9. TECNO‐GAZ non accetta rientri da utilizzatori finali.
10. Il rientro in TECNO‐GAZ per riparazione è gestito con le stesse modalità di un reso
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