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11. Perguntas Frequentes
Insiro o Cartão do Cidadão no leitor e o certificado não funciona.
Por favor assegure-se que introduziu correctamente o cartão e certifique-se de que nenhum cartão SIM se encontra co-
locado no leitor. Caso os problemas persistam desligue o leitor, voltando a liga-lo de seguida. Se contudo o certificado
não é reconhecido recolha mais informação na pergunta: "Não consigo visualizar o certificado AC Raiz Cartão Cliente elec-
trónico", uma vez que o problema deverá estar relacionado com o instalador.
Não consigo visualizar o certificado raiz AC RAIZ DNIE
Este problema pode aparecer nos navegadores Internet Explorer, Netscape e Firefox.
O programa de instalação deixa o certificado raiz no directório c:\DNIe\com o nome
ACRAIZ_CERTIFICATE_AND_CRL_SIGNING_SHA1.crt.
Para solucionar este problema deverá abrir o navegador (Internet Explorer, Nestscape e/ou Firefox) e depois arrastar e
soltar o certificado raiz sobre o navegador aberto e seguir os passos indicados.
Para verificar que se instalou o certificado raiz, seguir os passos indicados na secção "Como sei que está bem instalado".
Não consigo visualizar o módulo PKCS#11 para o DNIe
Este problema pode aparecer nos navegadores Firefox e Netscape. O programa de instalação deixa o instalador do mó-
dulo criptográfico PKCS#11 no directório c:\DNIe\ com o nome instalac.htm
Para solucionar este problema deverá abrir o navegador (Nestscape e/ou Firefox) e depois arrastar e soltar o ficheiro ins-
talac.htm sobre o navegador aberto e seguir os passos indicados.
Para verificar que se instalou o certificado raiz, seguir os passos indicados na secção "Como sei que está bem instalado".
Quero usar o DNIe mas sou um utilizador diferente daquele que instalou o módulo criptográfico.
A instalação do módulo criptográfico do DNIe estrutura-se da seguinte forma:
Módulo CSP: para Microsoft
Módulo PKCS#11: para Netscape e Firefox
Certificado Raiz: para Microsoft, Netscape e Firefox
Quando um novo utilizador quer usar o DNIe num PC que já tem instalado o módulo criptográfico DNIe terá que configurar
o(s) seu(s) navegador(es):
Internet Explorer
O utilizador apenas terá de instalar o Certificado Raiz. Para instalá-lo deverá seguir os passos indicados no capítulo
"Não consigo visualizar o certificado AC RAIZ DNIE".
Netscape e/ou Firefox
O utilizador terá de realizar duas tarefas:
- Terá de instalar o Certificado Raiz. Para instalá-lo deverá seguir os passos indicados no capítulo "Não consigo visualizar
o certificado raiz ACRAIZ DNIE".
- Terá de configurar o Dispositivo de Segurança. Para configurá-lo deverá seguir os passos indicados no capítulo "Não
consigo visualizar o módulo PKCS#11 para o DNIe".
SCT012 Manual do utilizador
Indice
1. Bem-Vindo
2. Características
3. Especificações técnicas
4. Requisitos do Sistema
5. Conteúdos
6. Hardware
7. Instalação
8. Instalação do software para Cartão de
Cidadão electrónico
9. Utilização do leitor de cartões
10. Desconexão do leitor de cartões
11. Perguntas Frequentes
Portuguese
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