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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
MI CÁMARA GOPRO NO SE ENCIENDE
Asegúrese de que su GoPro esté cargada. Para cargar la cámara, use el
cable USB-C incluido y una computadora. También puede usar el GoPro
Supercharger, un cargador de pared compatible con USB o un cargador
para automóvil (se venden por separado), o cualquier dispositivo de carga
que tenga la indicación Salida 5 V 1 A. (La salida del Supercharger es de
5 V 2 A).
MI GOPRO NO RESPONDE CUANDO PRESIONO UN BOTÓN
Consulte
Reiniciar su GoPro
(página 82).
LA REPRODUCCIÓN EN LA COMPUTADORA SE ENTRECORTA
Generalmente, la reproducción entrecortada no es un problema del
archivo. Si la reproducción se entrecorta, puede ocurrir una de las
siguientes situaciones:
• Uso de un reproductor de video no compatible. No todos los
reproductores de video son compatibles con el códec H.264. Para
obtener los mejores resultados, descargue la última versión de
Quik para computadoras de escritorio sin cargo en gopro.com/apps.
• La computadora no cumple con los requisitos mínimos para reproducir
en alta definición. Cuanto mayor sea la resolución y la velocidad de
los fotogramas del video, más tendrá que trabajar la computadora
para reproducirlo. Asegúrese de que la computadora cumpla con los
requisitos mínimos del software de reproducción.
Si su computadora no cumple con los requisitos mínimos, grabe en
1080p60 con Protune desactivado y asegúrese de que todos los otros
programas de su computadora estén cerrados. Si con esa resolución la
reproducción no mejora, intente con 720p30.
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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
OLVIDÉ EL NOMBRE DE USUARIO O LA CONTRASEÑA DE
MI CÁMARA
Deslice hacia abajo y luego toque Connect (Conectar) > Name &
Password (Nombre y contraseña).
NO SÉ QUÉ VERSIÓN DE SOFTWARE TENGO
Desde la pantalla principal, deslice hacia abajo. Luego toque Preferences
(Preferencias) > About This GoPro (Acerca de esta GoPro). En Version
Number (Número de versión) se muestra la versión de software que tiene.
NO PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE LA CÁMARA
El número de serie de la cámara está en varios lugares:
• En Preferences (Preferencias) > About This GoPro (Acerca de
esta GoPro)
• Dentro del hueco de la batería (quite la batería para verlo)
• En la tarjeta microSD de la cámara (en el archivo version.txt de la
carpeta MSC)
Para leer más respuestas a las preguntas más comunes, visite
gopro.com/help.
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