Tabla de contenido
Publicidad
Para reparaciones o sustituciones de hardware dentro de los términos de
esta garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y luego cree
un número RMA para el dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo junto
a una copia como prueba de compra (p. ej. la copia original del recibo de
compra o la factura), la dirección de devolución del usuario (no se aceptan
casillas de correo), el nombre del proveedor, un número de teléfono
celular al que se le pueda llamar durante el día y un mensaje de correo
electrónico con una descripción completa del problema. Envíe solo el
dispositivo. No envíe la tarjeta SIM, las tarjetas de memoria ni cualquier
otro accesorio como el adaptador de potencia. Deberá empaquetar y
enviar el dispositivo inalámbrico al centro de reparaciones. TCT Mobile
(US) no se responsabiliza de los dispositivos que no lleguen al centro
de servicio o se dañen durante el transporte. Se recomienda asegurar
la prueba de envío. Una vez recibido, el centro de servicios verificará el
estado de la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo a la dirección
proporcionada en el RMA. Verifique el estado de reparación de la garantía
en línea con el número de RMA en el portal web.
69
14
Problemas y soluciones ....
Antes de comunicarse con el Servicio de soporte técnico, sírvase consultar
las recomendaciones siguientes:
•
Para un funcionamiento óptimo, le recomendamos que cargue
completamente la batería (
•
Evite almacenar grandes cantidades de datos en el teléfono, ya que esto
puede afectar al rendimiento.
Verifique los puntos siguientes:
Mi teléfono se ha bloqueado o no se enciende
•
Verifique los contactos de la batería, retire y vuelva a insertar la batería y
encienda nuevamente el teléfono.
•
Verifique el nivel de carga de la batería; cárguela durante al menos 20
minutos.
•
Si el teléfono aún no funciona, utilice el la opción Formatear datos de
usuario para restablecer el teléfono.
Mi teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsada la tecla
•
Extraiga la batería, vuelva a insertarla y encienda el teléfono.
Mi teléfono móvil se apaga solo
•
Verifique si el teléfono está bloqueado cuando no esté en uso y asegúrese de
no apagarlo accidentalmente cuando lo bloquea mediante la tecla de encendido/
apagado.
•
Verifique la carga de la batería
).
.
70
Publicidad
Tabla de contenido
