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sistema encuentre una línea C.O libre, timbrará su anexo por hasta 10s, al descolgar, podrá
hacer su llamada. Si el usuario no contesta se desconectará la llamada.
4.2.4 Operación para hacer transferencias de llamadas
Si el operador necesita transferir la llamada entrante a otro anexo, puede avisar al cliente y
presionar el botón de transferencia (TRANSFER) o el botón Flash (En algunos teléfonos
aparece una un botón R), en ese instante escuchará el tono interno (El cliente escuchara la
Música en Espera), ahí debe marcar el número del anexo deseado. Cuando le contesten debe
avisar y colgar para hacer la transferencia. Si la persona no desea tomar la llamada, la
operadora debe esperar que cuelgue para poder retomar la llamada.
Notas:
1. Si durante las transferencias, la llamada externa se cuelga constantemente, verifique el
tiempo de flash.
2. Recuerde que cuando este transfiriendo una llamada externa, luego de presionar el botón
Flash (ó TRANSFER), el sistema esperará solo 5 segundos para recibir el último dígito del
anexo, de lo contrario la llamada se colgará.
4.2.5 Captura de llamadas
Captura de llamada que timbra en otro anexo: Descuelgue y Presione # 9.
Captura de llamada de un anexo en específico: Descuelgue y Presione # 3 + No. Anx.
4.2.6 Desvío de sus llamadas hacia otra línea C.O
Si algún usuario no está en la oficina y quiere reenviar las llamadas entrantes a su teléfono
celular (Ejm. 992323893), debe descolgar su anexo y marcar # 81 * 992323893 #, después de
escuchar un tono, la configuración está hecha. Ahora todas las llamadas serán enviadas a su
número de teléfono celular. Durante la llamada, puede presionar * en el teléfono celular para
continuar hablando, si durante la conversación escucha tonos de aviso continuos, de lo
contrario se cortará la llamada. Luego para terminar la conversación, presione # para terminar
definitivamente la llamada.
4.2.7 Reserva de llamadas por líneas C.O (Manejar más de una
llamada a la vez)
Durante una conversación con una línea C.O, la operadora (u otro anexo) puede reservar
esta línea C.O, y realiza otras operaciones como recibir otra llamada, transferir una segunda
llamada o hacer llamadas internas. La operación es así: Primero avise a la persona que por
favor espere y marque el botón FLASH (o TRANSFER), luego presione # #, escuchará tono
interno, en ese instante la primera línea C.O estará escuchando música en espera y usted es
libre de hacer otra operación. Si la operadora necesita recuperar la línea C.O reservada,
presione el botón DSS de la línea C.O (Si usa el SP-1201R) o marque # 9.
Capitulo 5 Programación del Sistema &
otros modos de configuración
Estos son los siguientes tres modos de configuración:
◆ Configuración mediante anexos de programación del sistema: el anexo (Cualquiera de los
primeros cuatro puertos 601 al 604) debe ingresar al estado de programación. Debe descolgar
su teléfono e ingresar el código de programación más la contraseña (Ejm: #*0000) para
ingresar en el estado de programación. Recuerde que esta configuración solo debe ser
utilizada por un técnico capacitado.
◆ Configuraciones exclusivas del anexo de la Operadora: Algunos parámetros solo pueden
ser configurados por el anexo de la operadora, estos son; La hora del sistema, el modo de
trabajo Día /Noche, Desvío de llamadas en cada anexo, Configuración de la función de
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