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Solución de problemas
Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante
los problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado
de Canon.
Problema 1
El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) El escáner permanece apagado cuando la
bandeja de alimentación está cerrada. Cuando
abra la bandeja de alimentación, el escáner se
encenderá automáticamente.
(2) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador
a través de un concentrador USB, intente
desconectar el concentrador y conectar el escáner
directamente al ordenador.
Problema 2
No se reconoce el escáner.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner se encuentra
correctamente conectado al ordenador mediante
un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido.
Consulte el problema anterior (1) si el escáner no
se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no
sea compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las
interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB
suministrado para conectar el escáner al
ordenador. No se garantiza el funcionamiento del
escáner con todos los cables USB disponibles.
(5) Si el interruptor de inicio automático del escáner
está ajustado en ON, solo podrá escanear con la
aplicación integrada CaptureOnTouch Lite. En
este caso, el escaneado desde aplicaciones del
ordenador estará desactivado.
(6) Si los iconos "?", "!" o "x" aparecen en el
Administrador de dispositivos de Windows, elimine
el escáner en el Administrador de dispositivos y
vuelva a instalar el controlador del escáner.
Problema 3
CaptureOnTouch Lite no se inicia.
Soluciones
(1) Si el interruptor de inicio automático del escáner
está ajustado en OFF, la aplicación integrada
CaptureOnTouch Lite no se iniciará. Cierre la
bandeja de alimentación para apagar el escáner y
ajuste el interruptor de inicio automático en ON.
(2) CaptureOnTouch Lite no se iniciará de manera
automática en Windows 2000. Abra la unidad
[ONTOUCHLITE] en [Mi PC] en el Explorador de
Windows y haga doble clic en
(ONTOUCH.exe). En función de la configuración
de su sistema operativo, es posible que
CaptureOnTouch Lite no se inicie
automáticamente en Windows Vista y Windows
XP. Lleve a cabo el mismo procedimiento indicado
anteriormente para iniciar CaptureOnTouch Lite
en ese caso.
CaptureOnTouch Lite no se inicia
automáticamente en Mac OS X. Haga doble clic en
el icono
[ONTOUCHLITE]. A continuación, haga doble clic
en el icono CaptureOnTouch Lite.
(3) Si el acceso a los dispositivos USB está bloqueado
por el software de seguridad, es posible que no
pueda utilizar CaptureOnTouch Lite.
(4) Si ha adquirido el escáner P-150M,
CaptureOnTouch Lite no se ejecutará en un
ordenador Windows. Si ha adquirido el escáner P-
150, CaptureOnTouch Lite no se ejecutará en un
ordenador Macintosh.
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