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Condiciones generales de
garantía
1. Informaciones sobre el producto
Este es un producto de calidad. Ha sido
construido
observando
los
técnicos actuales y con sumo cuidado usando
buenos materiales corrientes en el comercio.
Ya que se trata de un útil técnico, para su
colocación, conexión y puesta en marcha se
requieren conocimientos especiales del ramo.
Por esta misma razón, la colocación, la
conexión y la primera puesta en marcha
deben llevarse a cabo sólo por una empresa
del
ramo
competente
(constructores
estufas cerámicas y por aire) que tiene que
observar las prescripciones existentes.
2. Duración de la garantía
En correspondencia a las condiciones bajo
estas líneas, asumimos – independientemente
de la obligación del comerciante que se
desprende del contrato de compraventa –
•
5 años de garantía para las estufas de
chimenea de la marca Olsberg
a contar del día de la entrega al primer
consumidor final, para
a)la composición y elaboración del material
per fectas en correspondencia a su fin,
b)el armado reglamentario y
c)el funcionamiento perfecto
del
aparato
y
la
observancia
prestaciones
indicadas
en
características del aparato, al ser conectado a
la tensión de funcionamiento prescrita y al
funcionar con el tipo de energía indicado o
bien con los combustibles prescritos.
Concedemos una garantía de 2 años para las
partes que entran en contacto con el fuego
tales como, p.ej., chamota, rejillas, placas
desviadoras y cristales, así como para los
elementos de manejo tales como, p.ej.,
manillas y bisagras de las puertas, así como
juntas,
laca,
recubrimientos
(p.ej., oro) y elementos y módulos eléctricos.
Para las partes o piezas empotrables que
están sometidas a la garantía de dos años de
estas "Condiciones generales de garantía
para estufas e insertos de calefacción", la
duración de la garantía es de 24 meses como
máximo a contar de la fecha del suministro.
3. Precio global por desplazamiento
Transcurridos
los
2
años
facturamos
un
precio
desplazamiento: en la cifra 6 de estas
"Condiciones generales de garantía para
estufas e insertos de calefacción" llamamos la
atención al respecto.
4. Justificante de la adquisición
La fecha del suministro del aparato tiene que
justificarse presentando el comprobante de la
compra, p.ej., el bono de caja, la factura, etc. Sin
este justificante no estamos obligados a
prestar garantía.
5. Exclusión de la garantía
No asumimos garantía alguna de los daños
ocasionados por el transporte o en partes
frágiles
tales
como
cristal,
similares, de los daños y deficiencias en los
aparatos o sus partes que se producen debido
a
una
carga
excesiva,
mantenimiento
irreglamentario,
fallos al efectuar la colocación y la conexión
del aparato. Lo dicho vale igualmente al no
observar las instrucciones de montaje y
manejo, así como al montar recambios y
accesorios que no están relacionados en
nuestras listas. Al intervenirse en o al hacer
modificaciones en el aparato por personas
que no han sido autorizadas por nosotrospara
este fin, se rescinde el derecho de garantía.
26
A causa de las pequeñas diferencias en la
dilatación por calor de la chamota cerámica y
conocimientos
esmaltado,
capilares
cerámicos de estufa. Estas fisuras, así como
las diferencias de color también mínimas del
esmaltado en piezas sueltas, debidas a la
técnica de cocción, de conformidad con las
"Directrices
instalaciones de estufas cerámicas y de
cocción" no representan ninguna reducción
de
cualitativa, ni siquiera en los azulejos de 1a
calidad. Por consiguiente, estas diferencias
condicionadas por la fabricación o bien por el
material solas, no suponen motivo alguna de
reclamación. Las fisuras capilares existentes y
visibles al calentar el aparato, pero no
perceptibles son un fenómeno natural y, p.ej.,
inevitables para cada clase de esmalte, ya
que el hierro y el esmalte son dos materias
primas distintas, que muestran una dilatación
diferente al calentarse. Por esta razón, las
fisuras capilares tampoco aquí son causa de
reclamación.
6. Eliminación de las deficiencias o bien
reparación
Dentro
de
de
las
eliminamos
la
placa
de
deficiencias que, de forma justificada, tienen
su origen en faltas de fabricación y/o del
material si se avisan de inmediato a la
empresa del ramo competente, dentro de esta
duración, pero lo más tardar 2 días después
de su constatación. Al avisar a tiempo la
deficiencia dentro de la duración de la
garantía, se realiza la eliminación de la
deficiencia,
transcurrido la duración de la garantía.
El repaso tiene lugar a contar desde la fecha
superficiales
en que se avisó la deficiencia dentro del lapso
del primer año, sin facturar los gastos
adicionales ocasionados (costes de viajes y
de camino, de flete y de empaques).
La
garantía
gratuitamente las piezas defectuosas en
correspondencia a los requisitos del caso
individual
sustituyéndolas por piezas en perfecto estado.
de
garantía
Habría que decir que nosotros decidimos
global
por
acerca de la clase, del volumen y del lugar de
prestación de la garantía de conformidad con
el
arbitro
particularmente que la reparación del aparato
tiene lugar en el lugar de su instalación, por
regla
general;
llevarse a cabo también en los recintos de
nuestro taller de atención al cliente. Las
piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Ni la reparación del aparato ni la sustitución
de piezas individuales alargan la duración de
la garantía, ni se concede tampoco una nueva
duración de la garantía para el aparato. Para
cerámica
o
las piezas montadas en aras de un repaso,
vale la garantía legal respectiva.
7. Plazo de eliminación de los fallos
tratamiento
y
Si
la
deficiencia
así
como
unívocamente a nuestro producto no la hemos
eliminado dentro del lapso de un plazo de 6
meses a contar del aviso de la deficiencia,
debido a que la deficiencia o bien no ha sido
eliminada o la eliminación de la deficiencia por
nosotros requiere un coste desproporcionado,
el consumidor final puede exigir dentro del
lapso de un plazo de 4 semanas a contar de
la fecha en la que denegamos la eliminación
de la deficiencia por los motivos arriba
pueden
producirse
en
el
esmaltado
de
azulejos
para
la
construcción
la
duración
de
la
garantía
gratuitamente
todas
también
después
de
se
presta
reparando
(
a
nuestro
criterio)
de
equidad,
pero
valiendo
excepcionalmente
que
puede
asignarse
mencionados o bien el suministro de un
nuevo aparato, la reducción del precio de
fisuras
compra o una redhibición del contrato de
compraventa. La tramitación tiene lugar a
través de la empresa del ramo que ha
suministrado al primer consumidor final.
8. Responsabilidad
Se excluyen derechos de mayor envergadura
de
u otros, particularmente aquellos a sustitución
de daños producidos fuera del aparato –
siempre y cuando que no se exija legalmente
de manera forzosa una responsabilidad.
9. Servicio de Atención al Cliente
Al utilizar indebidamente nuestro Servicio de
Atención al Cliente, los gastos que de aquí se
originen se cargarán al consumidor final.
10. Validez de la garantía
La validez de nuestra garantía abarca el
territorio de la República Federal de Alemania.
Puede extenderse a otros países – de
conformidad con acuerdos correspondientes.
11. Factores de prestación de garantía
¡Si se utilizan las prestaciones de garantía,
tienen que indicarse imprescindiblemente los
números del tipo y de fabricación (véase la
placa de características del aparato)!
12. Desgaste
las
Llamamos la atención a que la garantía no
abarca el desgaste normal al que están
sometidos todos los aparatos por el proceso
de calefacción. Partes que están sometidas a
un desgaste corriente son, por ejemplo;
•
Juntas (endurecimiento debido a la carga
térmica y, por consiguiente, merma de la
hermetización)
•
Recubrimiento
haber
frecuente o limpieza con detergentes
fuertes; véanse también las instrucciones
de manejo)
•
Coloración de la debida a la carga
térmica o sobrecarga
•
Ladrillos de chamota que por el proceso
de
calefacción
modificaciones cromáticas superficiales o
fisuras que bajo una carga normal no
suponen
obstáculo
o
funciones, siempre y cuando que los
ladrillos de chamota guarden su posición
en el hogar.
•
Cristales (modificación superficial debido
a la diferente carga térmica por encima
de las llamas tales como, p.ej., estelas
de hollín o pavesas sinterizadas en la
superficie del cristal).
puede
13. Advertencia
Llamamos su atención a que nuestros
Servicios de Atención al Cliente están a su
entera disposición en cualquier momento,
también
transcurrida
garantía y bajo las condiciones corrientes.
Salvo modificaciones técnicas
Olsberg Hermann Everken GmbH
Hüttenstraße 38
59939 Olsberg
Teléfono 0 29 62 / 805 - 0
Telefax 0 29 62 / 805 - 180
superficial
(limpieza
pueden
sufrir
alguno
de
las
la
duración
de
la
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