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Qué hacer cuando algo falla
Sugerencias para la resolución de problemas
Para evitar la frustración que se produce cuando algo falla, en las siguientes
páginas encontrará sugerencias que le ayudarán a determinar cuál es el problema
y cómo solucionarlo.
Asegúrese de que los cables están conectados correctamente. Asegúrese de que
está utilizando el cable correcto para el sistema operativo. Compruebe si la duda
que se le plantea es parecida a alguna de las que aparecen a continuación y siga
las instrucciones de esa sección.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa?
Problema
Inserté el CD, pero la
computadora no pudo
leerlo.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa? Vea
las páginas 33–35.
¿Cuál puede ser la razón de que la impresora no imprima? Vea las
páginas 36–39.
¿Qué significan las luces parpadeantes? Vea la página 40.
¿Tiene algún problema con la copia impresa? Vea las páginas 41–44.
Causa posible
• No insertó el CD
correctamente.
O BIEN
• Puede que la unidad de CD
esté dañada.
O BIEN
• Puede que el CD esté
dañado.
Solución del problema
1
Vuelva a insertar el CD e inténtelo de
nuevo. Si no se soluciona...
2
Inserte un CD que esté en perfectas
condiciones. Si no funciona, puede que
deba reemplazar la unidad de CD.
3
Si otros CD funcionan, pero el CD del
software de la impresora no, puede que el
CD esté dañado. Transfiera el software de
la impresora a su computadora a través de
un sitio Web de HP (vea la página 45 para
obtener información sobre sitios Web).
4
Si no dispone de acceso a la Web,
comuníquese con Soluciones de Soporte
HP. Consulte la página 47 para localizar el
número de teléfono del centro más cercano.
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