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No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema
Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje "Dispositivo
desconocido".
Al conectar el cable
USB entre la impresora y la
computadora no aparece el
mensaje "Asistente para
agregar nuevo hardware".
Qué hacer cuando algo falla
Causa posible
• Se ha acumulado
electricidad estática en el
cable entre la computadora
y la impresora.
O BIEN
• Puede que el cable USB esté
defectuoso.
Puede que no esté utilizando
Windows 98.
Puede que la computadora no
esté preparada para USB.
Puede que el cable USB no
esté conectado
correctamente.
Solución del problema
1
Desconecte el cable USB de la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3
Espere aproximadamente 30 segundos.
4
Vuelva a conectar el cable de
alimentación.
5
Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
6
Si el mensaje "Dispositivo desconocido"
sigue apareciendo en el cuadro de diálogo
"Nuevo hardware encontrado", reemplace
el cable USB o utilice un cable paralelo.
Asegúrese de utilizar Windows 98 y de que la
computadora está conectada mediante un
cable USB. Si no dispone de Windows 98,
debe utilizar un cable paralelo.
1
En Windows 98, haga clic en
Configuración
Panel de
2
Haga doble clic en el icono Sistema.
3
Haga clic en la ficha
dispositivos.
4
Haga clic en el símbolo de adición (
aparece junto a la opción Controlador de
bus serie universal. Si aparecen un
controlador host USB y un concentrador
de raíz USB, es probable que USB esté
activado. Si estos dispositivos no figuran en
la lista, consulte la documentación de la
computadora o comuníquese con el
fabricante para obtener más información
sobre la activación y configuración de USB.
5
Si no puede activar USB, puede utilizar un
cable paralelo para conectar la impresora
y la computadora.
1
Desconecte y vuelva a conectar el cable
USB de la impresora.
2
Asegúrese de que esté conectado
firmemente.
4
Inicio
control.
Administrador de
+
) que
35
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