Tabla de contenido
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ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Impresión torcida
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la página 34.
•
Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y de que las guías no estén ni
demasiado sueltas demasiado ajustadas contra
la pila de papel.
Abarquillamiento
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
o curvaturas
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
El calor y la humedad pueden hacer que el
papel se abarquille. Consulte la página 34.
•
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en
la bandeja.
Arrugas o
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
pliegues
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la página 34.
•
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en
la bandeja.
Parte posterior de
•
Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el
las copias
interior de la impresora. Consulte la página 65.
impresas sucia
Páginas en color
•
Es posible que el cartucho de impresión no esté
sólido o en negro
instalado correctamente. Extraiga el cartucho y
vuelva a insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de impresión esté
A
defectuoso y deba sustituirlo. Retire el cartucho
de impresión e instale uno nuevo. Consulte la
página 67.
•
Es posible que la impresora precise reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
82 _Solución de problemas
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Exceso de tóner
•
Limpie el interior de la impresora. Consulte la
página 65.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte la página 34.
•
Retire el cartucho de impresión e instale uno
nuevo. Consulte la página 67.
•
Si el problema persiste, es posible que la
impresora necesite reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Huecos en los
Los huecos en los caracteres son áreas blancas
que aparecen en aquellas partes que deberían ser
caracteres
totalmente negras:
•
Si está imprimiendo transparencias, pruebe
con otro tipo. Es normal que aparezcan
A
algunos huecos en los caracteres debido a la
composición de las transparencias.
•
Es posible que no esté imprimiendo en la cara
adecuada del papel. Retire el papel y dele
vuelta.
•
Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas. Consulte la
página 34.
Rayas
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas
horizontalmente:
horizontales
•
Es posible que el cartucho de impresión no
esté instalado correctamente. Extraiga el
AaBbCc
cartucho y vuelva a insertarlo.
AaBbCc
•
Es posible que el cartucho de impresión esté
defectuoso. Retire el cartucho de impresión e
AaBbCc
instale uno nuevo. Consulte la página 67.
AaBbCc
•
Si el problema persiste, es posible que la
AaBbCc
impresora necesite reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si
el papel no se introduce en el dispositivo:
•
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en
la bandeja.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades de la
impresora, haga clic en la ficha Papel y ajuste
el tipo en Papel fino. Consulte la Sección de
software para obtener información detallada.
•
Utilice la función Apilado papel. Consulte la
página 39.
Aparece una
Es posible que se esté utilizando la impresora a
una altitud de 1.000 m o superior.
imagen
Una altitud elevada puede provocar problemas de
desconocida
calidad de impresión, como exceso de tóner o
repetidamente en
impresión débil. Puede configurar esta opción en
varias páginas, se
la ficha Utilidad de configuración de impresora
produce exceso
o Impresora de las propiedades del controlador de
de tóner,
la impresora. Consulte la página 30.
impresiones
claras o sucias.
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Solución de problemas
