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Solución de problemas
Este capítulo proporciona soluciones a problemas comunes, tales como atascos de papel y
calidad de impresión deficiente. Si la impresora no está funcionando correctamente y estas
sugerencias no resuelven el problema, intente imprimir una página de diagnóstico y luego
póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP (consulte
página de diagnóstico"
La impresora no se puede encender
Verifique que el cable de alimentación esté conectado.
Verifique que el panel desmontable, ubicado en la parte posterior de la impresora, esté
inserto en la ranura y que el tirador esté en la posición de bloqueo.
La impresora no responde (no imprime)
Revise la alimentación.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una
toma de corriente que funcione correctamente y que la impresora esté encendida. La luz
de alimentación del panel frontal de la impresora debe estar encendida.
Si intenta imprimir con la impresora apagada, deberá aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla. Si la impresora está apagada y no ve ningún mensaje al intentar imprimir, es posible
que la configuración de la impresora esté incorrecta. Para corregir esto, vuelva a instalar el
software de la impresora.
Revise los cables.
Asegúrese de que el cable de la impresora esté bien conectado entre la impresora y
el equipo.
Revise el tirador del panel posterior.
Asegúrese de que el panel posterior esté correctamente instalado y que el tirador esté en
la posición de bloqueo. La impresora no funcionará hasta que el tirador esté en la
posición de bloqueo.
Revise la configuración de la impresora.
Asegúrese de que la impresora HP Deskjet esté seleccionada como la impresora actual o
predeterminada y que Pausar la impresión no esté seleccionado en el menú Impresora.
Tenga paciencia.
Los documentos complejos que contienen muchas fuentes, gráficos y/o fotografías en
color tardan más tiempo en comenzar a imprimirse. Si la luz de alimentación está
parpadeando, la impresora está procesando información.
ESWW
y
"Servicio de atención al
cliente").
"Impresión de una
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