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Problemas y soluciones
Consulte las siguientes soluciones si tiene problemas
con el producto.
Problemas de instalación
El producto hace ruido después de encenderlo.
■
Compruebe que la cinta protectora no esté
bloqueando el cabezal de impresión. Después de
liberar el cabezal de impresión, apague el
producto, espere un momento y vuelva a
encenderlo.
El producto hace ruido después de instalar los
cartuchos de tinta.
■
Cuando se instalan cartuchos de tinta, el
producto tiene que cargar el sistema de
suministro de tinta. Espere a que termine la
carga y apague el producto. Si lo apaga
demasiado pronto, quizá utilice más tinta la
próxima vez que lo encienda.
■
Compruebe que los cartuchos de tinta estén bien
fijos en su sitio y que no queda material de
protección en el producto. Abra la cubierta de los
cartuchos y empuje los cartuchos hacia abajo
hasta oír el clic que indica que están en su sitio.
Apague el producto, espere un momento y
vuelva a encenderlo.
Después de instalar el software, no ha aparecido la
pantalla que me pide que reinicie el ordenador.
■
El software no se ha instalado correctamente.
Expulse el CD-ROM, vuelva a instarlo e instale
del software otra vez.
Problemas con el fax
■
Si tiene problemas para enviar un fax,
compruebe que el cable telefónico esté conectado
correctamente y confirme que la línea funciona
conectando un teléfono a ella. Además,
compruebe que el fax de su destinatario esté
encendido y en funcionamiento.
■
Si tiene problemas para recibir un fax,
compruebe que haya papel cargado, que el cable
telefónico esté conectado correctamente y que la
línea funcione. Para recibir faxes
automáticamente, compruebe que aparece S en
la primera pantalla presentada (& "Selección del
modo de respuesta" de la página 14). Si ve
Recibiendo en la pantalla pero no se imprime
nada, quizá se deba a que el volumen de datos
del fax es excesivo. Pida al remitente que vuelva
a enviar el fax dividido en partes más pequeñas.
■
Si ha conectado el producto a una línea telefónica
ADSL, tiene que instalar un filtro ADSL en la
línea porque si no el fax no funcionará. Diríjase a
su proveedor de ADSL para obtener el filtro
necesario.
■
Si su teléfono tiene problemas de ruidos
parásitos u otros ruidos, desactive el ajuste MCE
(Modo de corrección de errores) y vuelva a
intentar la operación de fax (& "Selección de los
ajustes de envío/recepción" de la página 9).
Problemas de impresión y de
copiado
El producto hace ruidos de impresión, pero no se
imprime nada.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal de impresión (& "Revisión del cabezal
de impresión" de la página 29).
■
Compruebe que el producto esté sobre una
superficie plana y estable.
Los márgenes son incorrectos.
■
Compruebe que el original esté colocado en la
esquina superior izquierda de la superficie para
documentos.
■
Si los extremos de la copia salen recortados, aleje
un poco el original de la esquina.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Compruebe que el papel esté cargado por el
borde corto, a la derecha del todo, casi pegado a
la guía lateral izquierda (& "Carga del papel" de
la página 16).
■
No cargue papel por encima de la flecha c del
interior de la guía lateral izquierda (& "Carga
del papel" de la página 16).
Se imprimen páginas en blanco.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal de impresión (& "Limpieza del cabezal
de impresión" de la página 30).
Problemas de avance del papel
El papel no avanza correctamente o está atascado.
■
Si el papel no avanza, sáquelo del alimentador
de hojas. Airee el papel, vuelva a cargarlo contra
el extremo derecho y coloque la guía lateral
izquierda junto al papel (pero no demasiado
apretada). El papel no debe estar en la parte
delantera del protector del alimentador.
Solución de problemas
33
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