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Problemas y soluciones
Consulte las siguientes soluciones si tiene problemas
con el producto.
Problemas de instalación
El producto hace ruido después de encenderlo.
■
Compruebe que la cinta protectora no esté
bloqueando el cabezal. Después de liberar
el cabezal, apague el producto, espere un
momento y vuelva a encenderlo.
El producto hace ruido después de instalar los
cartuchos de tinta.
■
Cuando se instalan cartuchos de tinta, el
producto tiene que cargar el sistema de
suministro de tinta. Espere a que termine
la carga y apague el producto. Si lo apaga
demasiado pronto, quizá utilice más tinta
la próxima vez que lo encienda.
■
Compruebe que los cartuchos de tinta estén bien
fijados en su sitio y que no queda material de
protección en el producto. Abra la cubierta de los
cartuchos y empuje los cartuchos hacia abajo
hasta oír el clic que indica que están en su sitio.
Apague el producto, espere un momento
y vuelva a encenderlo.
No ha aparecido la pantalla que le indica que
reinicie el ordenador tras instalar el software.
■
El software no se ha instalado correctamente.
Expulse el CD-ROM, vuelva a introducirlo
e instale del software otra vez.
Problemas de impresión y de copia
El producto se enciende, pero no se imprime nada.
■
Lleve a cabo una prueba de inyectores
(& "Revisión del cabezal" en la página 20). Si no
se imprime nada, tendrá que limpiar el cabezal.
El producto hace ruidos de impresión, pero no se
imprime nada.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal (& "Revisión del cabezal" en
la página 20).
■
Compruebe que el producto está sobre una
superficie plana y estable.
Los márgenes son incorrectos.
■
Compruebe que el original esté colocado en
la esquina superior izquierda de la tabla para
documentos.
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Solución de problemas
■
Si los extremos de la copia salen recortados, aleje
un poco el original de la esquina.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Compruebe que el papel esté cargado por el
borde corto, a la derecha del todo, casi pegado
a la guía lateral izquierda (& "Carga del papel"
en la página 8).
■
No cargue papel por encima de la flecha c del
interior de la guía lateral izquierda (& "Carga
del papel" en la página 8).
Se imprimen páginas en blanco.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal (& "Limpieza del cabezal" en
la página 20).
Problemas de avance del papel
El papel no avanza correctamente o está atascado.
■
Si el papel no avanza, sáquelo del alimentador
de hojas. Airee el papel, vuelva a cargarlo contra
el extremo derecho y coloque la guía lateral
izquierda junto al papel (pero no demasiado
apretada). El papel no debe estar en la parte
delantera del protector del alimentador.
■
No cargue papel por encima de la flecha c del
interior de la guía lateral izquierda (& "Carga
del papel" en la página 8).
■
Si el papel está atascado, la luz b Error parpadea.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
1.
Pulse el botón x Inicio E [Color] para que se
expulse el papel atascado. Si no se ha expulsado
el papel, vaya al paso siguiente.
2. Si el papel está apilado cerca del alimentador de
hojas o de la bandeja de salida, sáquelo con
cuidado y pulse el botón x Inicio E [Color].
Si el papel está atascado dentro del producto,
pulse el botón de P Encendido para apagarlo.
Abra la unidad del escáner y saque todo el papel
que haya dentro, incluidas las hojas rotas. No
tire de él hacia atrás porque podría averiar el
alimentador de hojas. Cierre el escáner y vuelva
a encender el producto.
■
Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe
que la guía lateral izquierda no esté apretando
demasiado el papel. Pruebe a cargar menos hojas
de papel.
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