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Solución de problemas
•
"La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador" en la página 305
•
"El escáner no responde" en la página 306
No se puede digitalizar desde un ordenador
Acción
Paso 1
Antes de digitalizar un trabajo, asegúrese de que la impresora esté encendida
y de que se muestre Lista en la pantalla.
¿Se muestra Lista antes de digitalizarse el trabajo?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla?
Paso 3
Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de
impresión para asegurarse de que están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de instalación
incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de
impresión?
Digitalizaciones parciales de documentos o fotografías
Acción
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo
sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o la fotografía están correctamente colocados?
Baja calidad de la imagen digitalizada
Acción
Paso 1
Compruebe si aparece un mensaje de error en la pantalla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
Borre el mensaje de
Vaya al paso 3.
error.
Póngase en contacto con
Apriete las conexiones
atención al
cliente.
de los cables.
Sí
No
Póngase en contacto con
Cargue el documento o
atención al
cliente.
fotografía hacia abajo en
la esquina superior
izquierda del cristal del
escáner.
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error.
Vaya al paso 3.
Aumente los valores de
la resolución de digitali-
zación para obtener un
resultado de mayor
calidad.
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