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Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
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Compruebe si se han configurado correctamente todos los accesorios
opcionales en el programa de configuración del ordenador y si se ha
cargado el software de controlador necesario (consulte la
documentación proporcionada con los accesorios opcionales
correspondientes para obtener más información sobre su instalación y
configuración).
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Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente al
ordenador, ya que un cable suelto puede causar errores de señal.
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Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Además, si se trata de un problema recurrente, el diario creado podría
ayudarle a identificar el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el ordenador da pistas que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. En consecuencia, hágase las
siguientes preguntas:
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¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿La unidad de
estado sólido? ¿El panel de visualización? Cada dispositivo produce
síntomas diferentes.
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Compruebe las opciones dentro del sistema operativo para asegurarse
de que su configuración se ha establecido correctamente.
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¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Si tiene una impresora conectada, imprima una copia de la
pantalla pulsando la tecla PRTSC y, si es posible, consulte el
significado de los mensajes en la documentación del ordenador, el
software o el sistema operativo.
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Compruebe que todos los cables estén bien conectados, ya que un
cable suelto puede causar señales erróneas o intermitentes.
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¿Se enciende algún indicador? ¿Cuáles? ¿En qué color? ¿Se
mantienen encendidos o parpadean? Anote todo lo que vea.
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¿Se oyen pitidos? ¿Cuántos? ¿Son señales largas o cortas? ¿Agudas
o graves? Asimismo, ¿emite el ordenador algún ruido inusual? Anote
todo lo que oiga.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor
o proveedor de servicio.
Manual del usuario
Solución de problemas
7-2
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