Autel MaxiDas DS708 Manual Del Usuario página 65

Paso 2: Prueba de impresión en otros programas
Comprender el alcance del problema de impresión puede revelar su causa. Por ejemplo,
algunos problemas de impresión sólo afectan al servidor de impresión y otros problemas
de impresión afectan a varios o todos los programas de Microsoft Windows.
Las siguientes pruebas pueden ayudar a determinar si esta cuestión afecta a varios
programas o si los síntomas son únicos para el servidor de impresión.
Prueba la función de impresión en sus programas de Office o un navegador Web. También
puede tratar de imprimir una página de prueba para la impresora. Para hacer todo esto,
por favor refiérase a Microsoft Windows y los manuales de las aplicaciones de Office.
Si no puede imprimir una página de prueba, o si no puede imprimir en varios o en todos
los programas de Windows, es posible que tenga un problema con el controlador de
impresora, un problema de Windows, o un problema de hardware/conectividad. En este
caso, vaya al paso 4.
Si puede imprimir sin problemas en todos los programas, excepto el servidor de
impresión, vaya al paso 3.
Paso 3: Prueba de impresión con controladores diferentes de la impresora
Si el servidor de impresión es el único programa en el equipo que no puede imprimir, se
puede pensar que es la causa del problema. Es importante recordar que el servidor de
impresión es un programa muy intensivo de la impresora. Esto significa que un pequeño
problema con el controlador de impresora puede afectar al servidor de impresión.
Para determinar si el controlador de la impresora es la causa del problema, puede probar
diferentes controladores y tratar de imprimir en otra impresora. Si no se dispone de otra
impresora, póngase en contacto con el fabricante para ver si hay una versión actualizada
del controlador.
Si el problema de impresión se produce con un controlador diferente de impresora, vaya
al paso 4.
Paso 4: Revisión de Impresión
En este punto, se ha comprobado que el problema de impresión no está limitado a un
documento particular o un controlador de impresora en particular, y que el problema se
limita al servidor de impresión. Usted tendrá que revisar todo el sistema a fondo.
1. Compruebe el estado de la conexión de hardware. Si utiliza una conexión
inalámbrica, asegúrese de que la distancia entre la herramienta de análisis y el
router es menor de 3 pies. Si el problema de conexión persiste, pruebe la conexión
con el cable.
2. Compruebe el servidor de impresión. Vuelva a instalarlo si es necesario.
Si el problema de impresión persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Autel
o con su agente de venta.