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Solución de problemas
Mensajes de error y mantenimiento
Como ocurre con cualquier producto sofisticado de oficina, es posible que se produzcan errores y que deban
sustituirse los consumibles. Si esto ocurre, su equipo identifica el error o el tipo de mantenimiento rutinario
que necesita y muestra el mensaje adecuado en la pantalla. A continuación se muestran los mensajes de
error y mantenimiento más frecuentes.
Es posible eliminar la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario sin ayuda. Si necesita
obtener más ayuda, el Brother Solutions Center proporciona sugerencias para la solución de problemas y
las preguntas más frecuentes de mayor actualidad:
Visite http://solutions.brother.com/.
El uso de consumibles que no sean de Brother no se recomienda, ya que puede afectar a la calidad de la
impresión, al rendimiento del hardware y a la fiabilidad del equipo.
NOTA
La pantalla táctil muestra los nombres de las bandejas del siguiente modo.
• Bandeja de papel estándar: Bandeja 1
• Bandeja multipropósito: Bandeja MP
• Bandeja inferior opcional
1
Equipo estándar.
Mensaje de error
¡Tambor!
2-caras desactivado
Acceso rechazado
Atasco bandeja
Atasco bandeja 1
Atasco bandeja 2
Atasco Bandeja MP
Atasco doble cara
Atasco interno
1
: Bandeja 2 y B2
Causa
Es necesario limpiar el filamento de
corona de la unidad de tambor.
La unidad de tambor no está
instalada correctamente.
La cubierta trasera del equipo no
está completamente cerrada.
La operación que desea usar está
restringida por Secure Function
Lock.
Hay papel atascado en la bandeja
de papel del equipo.
Hay papel atascado en la bandeja
multipropósito del equipo.
Hay papel atascado bajo la bandeja
de papel o en la unidad de fusor.
Se ha producido un atasco de papel
en el equipo.
Acción
Limpie los cuatro filamentos de corona del interior de
la unidad de tambor deslizando las lengüetas azules
(consulte Limpieza de los filamentos de corona
uu página 162).
Extraiga la unidad de tambor, retire los cartuchos de
tóner de la unidad de tambor y vuelva a colocar los
cartuchos de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a
instalar la unidad de tambor en el equipo.
Cierre la cubierta trasera del equipo.
Póngase en contacto con su administrador para
comprobar la configuración de Secure Function Lock
(Bloqueo seguro de funciones).
Consulte Papel atascado en la Bandeja de papel 1 o
la Bandeja 2 uu página 184.
Consulte Papel atascado en la bandeja
multipropósito uu página 184.
Consulte Papel atascado debajo de la bandeja de
papel uu página 186.
Consulte Papel atascado en el interior del equipo
uu página 192.
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