Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Si tiene problemas con el equipo
IMPORTANTE
• Para recibir asistencia técnica, debe llamar al Servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor
local de Brother.
• Si cree que existe un problema con el equipo, compruebe la tabla que se muestra a continuación y siga
las sugerencias para la solución de problemas. La mayoría de los problemas pueden resolverse sin
ayuda.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece las preguntas más frecuentes y las
sugerencias de solución de problemas más recientes.
Visite http://solutions.brother.com/.
Problemas de impresión
Dificultades
No imprime
Sugerencias
Compruebe que se haya instalado y elegido el controlador de impresora correcto.
Compruebe si en la pantalla táctil se muestra un mensaje de error.
(Consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 178).
Compruebe que el equipo esté en línea:
®
(Windows
7 y Windows Server
Haga clic en el botón
(Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX series y haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora. Asegúrese de
desmarcar la casilla de verificación de Usar impresora sin conexión.
®
(Windows Vista
y Windows Server
Haga clic en el botón
(Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >
Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX series.
Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación de
Usar impresora sin conexión.
®
(Windows
XP y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio > Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho
del ratón en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de desmarcar la casilla de
verificación de Usar impresora sin conexión.
®
(Windows
8 y Windows Server
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha de su escritorio. Cuando aparezca la
barra de menús, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo
Hardware y sonido (Hardware), haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga
clic con el botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX Printer > Ver lo que se
está imprimiendo. Si aparecen las opciones de controlador de impresora,
seleccione su controlador de impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación de
Usar impresora sin conexión.
®
(Para Windows Server
2012 R2) Haga clic en Panel de control en la pantalla
Inicio. En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga
clic con el botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX Printer > Ver lo que se
está imprimiendo. Si aparecen las opciones de controlador de impresora,
seleccione su controlador de impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación de
Usar impresora sin conexión.
®
2008 R2)
®
2008)
®
2003)
®
2012)
6
6
196
Publicidad
Tabla de contenido
