Uso De La Herramienta De Informe De Calidad - Cisco Systems 7960 Serie Guia Del Usuario

Capítulo C Solución de problemas en el teléfono

Uso de la herramienta de informe de calidad

78-13705-02
El administrador del sistema puede configurar el teléfono IP de Cisco de forma
temporal con la herramienta de informe de calidad, que sirve para solucionar los
posibles problemas que encuentre con las llamadas. Con esta herramienta, puede
utilizar la tecla programada QRT para enviar información sobre las llamadas
problemáticas al administrador del sistema.
Según el modo en que el administrador del sistema haya configurado la
herramienta de informe de calidad en el teléfono, hay dos modos de utilizar la
tecla programada QRT:
Si desea informar rápidamente de un problema de audio con una llamada en
•
curso, presione la tecla programada QRT.
En el teléfono aparecerá el siguiente mensaje: Los datos de calidad de audio
serán recopilados y registrados
Después de presionar la tecla programada QRT, puede aparecer una lista de
•
opciones de menú del teléfono para que proporcione más detalles acerca del
problema. Siga las instrucciones del teléfono para enviar el informe de
calidad.
En el teléfono aparecerá el siguiente mensaje: Se han registrado los
comentarios.
En ambos casos, presione la tecla programada Salir para volver a la pantalla
anterior.
El sistema enruta al administrador la información o datos que haya enviado para
que pueda solucionar los problemas de las llamadas.
Temas relacionados
Acceso a los datos de configuración de red, página C-1
•
Acceso a los datos de estado, página C-2
•
Solución de problemas de Extensión móvil de Cisco CallManager,
•
página C-3
Guía del usuario de las series 7960 y 7940 del teléfono IP de Cisco
Uso de la herramienta de informe de calidad
C-5