Centro Avanzado Del Tac De Cisco - Cisco Systems 7960 Serie Guia Del Usuario

Capítulo
Obtención de asistencia técnica
Si dispone de acceso a Internet, se recomienda abrir los casos P3 y P4 a través del
sitio Web del TAC de Cisco.

Centro avanzado del TAC de Cisco

El Centro Avanzado del TAC de Cisco se encarga de los problemas clasificados
en los niveles de prioridad 1 ó 2. Estas clasificaciones se asignan cuando se
produce un deterioro grave en la red que afecta considerablemente a las
operaciones de la compañía. Al comunicar un problema P1 o P2 al Centro
Avanzado del TAC, un ingeniero del TAC de Cisco abre un caso de forma
automática.
Para obtener una lista con los números de llamada gratuita del TAC de Cisco para
un país determinado, diríjase a la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
Antes de llamar, póngase en contacto con el centro de operación de redes para
determinar a qué nivel de servicios de asistencia técnica de Cisco tiene derecho
su compañía; por ejemplo, SMARTnet, SMARTnet Onsite o Network Supported
Accounts (NSA). Además, deberá tener disponible el número del contrato de
servicios y el número de serie del producto.
Guía del usuario de las series 7960 y 7940 del teléfono IP de Cisco
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78-13705-02