Solución De Problemas - Xerox DocuMate 510 Guia Del Usuario

Mantenimiento
Solución de problemas
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Además de la información de solución de problemas que aparece
en esta sección, consulte el archivo Léame del CD de instalación.
El archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle
a diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos
en esta sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner
persisten, es posible que el escáner no esté funcionando
correctamente. Consulte la tarjeta de soporte técnico que recibió
con su escáner para obtener información de contacto. Para obtener
información técnica adicional, visite nuestro sitio Web en
www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay un cable suelto o conectado de manera insegura?
Revise todas las conexiones de cables. Asegúrese de que todos
los cables estén conectados con seguridad.
• ¿Están encendidas las luces de estado del escáner?
Encienda el escáner. Si las luces de estado no se encienden,
conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
• ¿Está la lengüeta de bloqueo del escáner en la posición
de bloqueo? Deslice la lengüeta de bloqueo a la posición de
desbloqueo. Si intentó escanear con el escáner bloqueado, debe
reiniciar su computadora después de desbloquearlo.
• ¿Reinició la computadora después de instalar el software?
Si no reinició la computadora, es posible que ésta no haya
cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
• ¿Seleccionó otro origen TWAIN para adquirir imágenes?
Si usa varios dispositivos TWAIN en su computadora, puede
que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie el
software PaperPort, haga clic en el icono Escanear de la barra de
comandos de PaperPort y asegúrese de que DocuMate 510 esté
seleccionado como el escáner.
Problema: durante la instalación aparece el mensaje
de error: La instalación de PaperPort no está completa.
¿Qué hago?
El procedimiento de instalación no se realizó correctamente.
Debe reinstalar el software PaperPort.
Guía del usuario del escáner DocuMate 510