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Problema
Ausencia de uno de los colores
primarios (Rojo, Verde o Azul).
La imagen en pantalla no está
centralizada o adecuadamente
dimensionada.
La imagen tiene defectos de color (el
color blanco no parece blanco).
Alteraciones horizontales o verticales
en pantalla.
Uso de la Worldwide Web
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de múltiples
proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite
Preparación para Llamar al Soporte Técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente
información disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
20
Apéndice A Solución de problemas
Causa Posible
El cable de vídeo o la tarjeta de
vídeo no están
adecuadamente conectados.
Puede que sea necesario
ajustar la posición.
El color necesita ajuste.
La imagen en pantalla necesita
ajuste.
Solución
●
Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor
esté adecuadamente conectado a la
computadora.
●
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas esté
doblada.
●
Asegúrese que la computadora esté
funcionando presionando la tecla Bloq Mayús
en el teclado mientras observa la luz de Bloq
Mayús. La luz debe encenderse y apagarse
después de presionar la tecla Bloq Mayús.
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas esté
doblada.
Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor esté
adecuadamente conectado a la computadora.
Ajuste la Posición Horizontal y la Posición Vertical
desde el Menú en Pantalla (OSD) o presione el
botón Automático/Aceptar en el panel frontal para
ajustar la imagen en pantalla.
Ajuste el color RGB o seleccione Color
Personalizado desde el Menú en Pantalla (OSD).
Apague el sistema utilizando el modo de Apagado
del sistema operativo. Encienda el sistema, luego
ajuste el Reloj y la Fase de Reloj del monitor desde
el Menú en Pantalla (OSD) o presione el botón
Automático/Aceptar en el panel frontal para ajustar
la imagen en pantalla.
http://www.hp.com/support
ESMX
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