Asistencia Y Garantía; Servicio De Atención Al Cliente De Hp - HP Photosmart 7400 serie Guía De Referencia

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Asistencia y garantía
Esta sección contiene información sobre la asistencia técnica y la garantía de la impresora.
Servicio de atención al cliente de HP
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1 Consulte la documentación suministrada con la impresora.
– Guía de configuración: En la Guía de configuración de HP Photosmart 7400 series
se explica cómo instalar la impresora.
– Guía del usuario: En la Guía del usuario de Photosmart 7400 series se describen las
funciones básicas de la impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar
un equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de hardware. Esta
guía está disponible en formato electrónico en el CD de la Guía del usuario.
– Ayuda de la impresora HP Photosmart: La Ayuda en pantalla contiene información
detallada sobre cómo utilizar el software que se incluye con la impresora. Para
obtener información sobre cómo mostrar la Ayuda en pantalla, consulte
información.
2 Si no puede resolver el problema con la información contenida en la Ayuda en pantalla o en
la Guía del usuario, visite
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
– Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
– Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, país/región e
idioma.
3 En Europa únicamente, póngase en contacto con el punto de compra. Si la impresora
presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al establecimiento
donde la compró. La reparación es gratuita durante el período de garantía limitada de la
impresora. Una vez transcurrido el período de garantía, se le cobrará el servicio.
4 Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en pantalla o a través de los sitios Web
de HP, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de HP llamando al número
de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de los números de
teléfono de cada país/región, consulte la sección siguiente.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte
Web www.hp.com/support
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda de HP por
un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre las opciones de
asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario.
Norteamérica: Llame a 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). En Estados Unidos, la asistencia
técnica telefónica está disponible en inglés y español 24 horas al día, 7 días a la semana (los
días y el horario de asistencia técnica pueden cambiar sin previo aviso). Este servicio es gratuito
durante el periodo de garantía. Fuera del período de garantía se puede aplicar una tarifa.
Europa Occidental: Los clientes de Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Alemania,
Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, Finlandia, Suecia, Suiza y el Reino Unido deben
Guía de referencia de HP Photosmart 7400 series
www.hp.com/support
Declaración de garantía limitada
para averiguar la duración de la asistencia gratuita.
para hacer lo siguiente:
Buscar más
o visite el sitio
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