Solución De Problemas Generales; Problemas Críticos - Polycom ViewStation EX Guía Del Administrador

Solución de problemas generales
Problemas críticos
Síntoma
El sistema
no responde.
© Polycom, Inc.
Esta sección presenta los problemas, las posibles causas y las soluciones.
Los problemas se presentan de la manera siguiente:
Problemas críticos: impiden el uso del sistema o el acceso a las funciones
habituales.
Problemas graves: impiden realizar llamadas de forma satisfactoria.
Problemas moderados: impiden utilizar las funciones de llamada básicas.
Problemas menores: afectan negativamente a la experiencia del usuario.
Esta sección describe los problemas que impiden el uso normal del sistema.
También pueden enmascarar otros problemas. Por ejemplo, si el sistema no
puede realizar una llamada y el control remoto no tiene pilas, tendrá que poner
pilas nuevas antes de averiguar si el sistema puede realizar llamadas.
Sistema Causa
Todas El interruptor de alimentación
está en la posición OFF.
El cable de alimentación
no está conectado.
La toma de alimentación
no está activa.
La fuente de alimentación
del sistema no funciona
correctamente.
Capítulo 7 – Diagnóstico y solución de problemas generales
Solución
Coloque el interruptor de alimentación
en la posición ON.
Conecte el cable de alimentación
y encienda el sistema.
Para comprobar la toma, desconecte el
sistema y enchufe en ella una lámpara,
una radio u otro electrodoméstico
pequeño. Si no funciona, conecte
el sistema a una toma distinta.
Para comprobar la toma, desconecte
el sistema y enchufe en ella una lámpara,
una radio u otro electrodoméstico
pequeño. Si funciona, significará que
el problema está en el sistema. Póngase
en contacto con el servicio de asistencia
técnica de Polycom y dispóngalo
todo para devolver el sistema para
su reparación.
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