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Síntoma
No se pueden realizar
llamadas de más
de 128 Kbps
(los círculos de
progreso de llamada
no se ponen en verde
ni permanecen en
azul después de
la conexión del
primer canal).
El sistema muestra
un mensaje de error
cuando realiza una
llamada ISDN.
© Polycom, Inc.
Sistema
Causa
Todos
Es posible que el sitio remoto
no pueda aceptar llamadas
por encima de 128 Kbps.
Todos
El sistema recibe un código de
motivo ISDN de la línea ISDN.
El módulo de interfaz
de red no está conectado
correctamente.
Sólo BRI: La primera línea
no se conecta. El sistema no
puede realizar una llamada si
la primera línea no se conecta.
El tipo de conmutación ISDN no
está configurado correctamente
en el sistema.
Capítulo 7 – Diagnóstico y solución de problemas generales
Solución
Vaya a la pantalla Estado de la
llamada. Seleccione los círculos
correspondientes a cada uno de los
canales marcados. El número marcado
de cada canal aparecerá a medida que
seleccione el círculo correspondiente.
Asegúrese de que el sitio remoto ha
introducido el número de cada una
de sus líneas ISDN correctamente.
Los números de las líneas 1 a 4
deben corresponderse con las
conexiones 1 a 4 del módulo
de interfaz de red BRI Quad.
Intente volver a llamar.
Para obtener más información,
consulte
Notas de solución
de problemas en la página
Compruebe los cables del módulo
de interfaz de red.
Asegúrese de que llama al número
correcto. Puede resultar necesario
que el número incluya:
•
Un dígito para una línea externa
•
Un código de acceso para llamadas
de larga distancia
•
Un código de acceso internacional
•
Un código de país
•
Un código de área o un código
de ciudad
Compruebe que todos los cables de
red están conectados correctamente.
Apague el sistema, espere cinco
segundos y vuélvalo a encender.
A continuación, deje que transcurran
dos minutos para que las líneas ISDN
se vuelvan a sincronizar.
Solicite a la persona del sitio remoto
que llame al sistema.
Verifique la configuración de ISDN
y compruebe con el proveedor del
servicio de red ISDN que el sistema
está configurado correctamente.
C-1.
7-15
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Solución de problemas
